Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Aboneliğinde Altyapı Bilgilendirme Sorunu Ve Yanıltıcı Hizmet

profile
13 Ekim 2025 13:57
313

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği yaptırdım. Abonelik sürecinde ve Superonline’ın internet sitesinde altyapı sorgulaması yaptığımda, “Tebrikler, bölgenizde fiber altyapısı bulunmaktadır” şeklinde bir bilgilendirme ile karşılaştım ve hiçbir yerde Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceğine dair bir ifade yer almıyordu. Kampanya ve abonelik işlemlerinde de Türk Telekom ismi kesinlikle geçmedi.

Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında aboneliğimin Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden sağlandığını öğrendim. Bana, adresimde Superonline altyapısı olmadığı için Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verildiği söylendi. Ben zaten Türk Telekom’dan memnun olmadığım için Superonline’ı tercih etmiştim. Ancak bu şekilde, Superonline adı altında Türk Telekom hizmeti verilmesi ve bunun abonelik öncesinde açıkça belirtilmemesi, tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Bu durumun düzeltilmesini ve halkın doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 61157167, adresim: İstanbul/Sultangazi. Abonelik başlangıcından beri bu sorunla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

superonline-aboneliginde-altyapi-bilgilendirme-sorunu-ve-yaniltici-hizmet-2.jpg
superonline-aboneliginde-altyapi-bilgilendirme-sorunu-ve-yaniltici-hizmet-1.jpg
13 Ekim 2025 13:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erkan
Erkan
15 Ekim 2025 15:32

Türk Telekom altyapısı değil direk olarak Türk Telekom Fiber İnternet aboneliği yapılmıştır. Turkcell Superonline tarafından hiçbir bilgi verilmeden Türk Telekom İnternet aboneliği yapılması vatandaşı kandırmaktır.

16 Ekim 2025 14:59

Merhaba Erkan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Mart 2024 21:15
507
Fiber Alt Yapım Var Ama Turkcell Superonline Yok Diyor
Fiber Alt Yapım Var Ama Turkcell Superonline Yok Diyor

Hiç Hizmet Alınmadan Faturalandırıldım Ve Mağdur Edildim

profile
13 Ekim 2025 14:36
612

Fiber İnternet Taahhütlü Geçiş Hakkım Sağlanmıyor

profile
23 Eylül 2025 21:28
423

profile
01 Ocak 2024 14:36
2.726
Superonline Ev İnterneti Kurulumda Hazır Olan Kabloyu Kesmesi
Superonline Ev İnterneti Kurulumda Hazır Olan Kabloyu Kesmesi
Superonline Ev İnterneti Kurulumda Hazır Olan Kabloyu Kesmesi
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri