to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği yaptırdım. Abonelik sürecinde ve Superonline’ın internet sitesinde altyapı sorgulaması yaptığımda, “Tebrikler, bölgenizde fiber altyapısı bulunmaktadır” şeklinde bir bilgilendirme ile karşılaştım ve hiçbir yerde Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceğine dair bir ifade yer almıyordu. Kampanya ve abonelik işlemlerinde de Türk Telekom ismi kesinlikle geçmedi.
Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında aboneliğimin Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden sağlandığını öğrendim. Bana, adresimde Superonline altyapısı olmadığı için Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verildiği söylendi. Ben zaten Türk Telekom’dan memnun olmadığım için Superonline’ı tercih etmiştim. Ancak bu şekilde, Superonline adı altında Türk Telekom hizmeti verilmesi ve bunun abonelik öncesinde açıkça belirtilmemesi, tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Bu durumun düzeltilmesini ve halkın doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 61157167, adresim: İstanbul/Sultangazi. Abonelik başlangıcından beri bu sorunla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Merhabalar, her şey bulunduğum binaya Türk Telekom'un fiber altyapı döşemesi ve iş birliği yaptığınız firmayla görüşmem gerektiğini söylemeleriyle başladı. Öncelikle Turkcell Superonline firmasını aradım, durumdan bahsettim ve bana hattın varlığından haberleri olmadığını, bir ekip göndereceklerini s...
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
Superonline VDSL müşterisiyim. Aylar öncesinden binama fiber internet altyapısının geleceği bilgisini aldım ve mevcut taahhüdüm de bu dönemde sona eriyordu. Superonline ile görüştüğümde, fiber altyapı geldiğinde taahhütlü şekilde fiber internete geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak şu anda geçiş yapm...
Turkcell Superonline ev interneti almıştım. Taahhüt sürem dolunca farklı bir internet firmasıyla anlaştım. Kurulum ekibi gelince ana hattan daireme gelen Türk Telekom hat kablosunun kesildiğini tespit etti. Ana hattan daireye uydu kablosu ve Telekom kablosu aynı boru içerisinden geçiyor. Superonline...
Yorumlar