to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de telefonla başvuru yaparak Turkcell Superonline internet aboneliği başlatmak istedim. 20 gün boyunca kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım, ancak 5 gündür hâlâ iptal işlemi gerçekleşmedi. Her aradığımda “Çözüm sürecinde, iptal işlemi yapılacak” deniyor fakat herhangi bir işlem yapılmıyor.
Başvuru sırasında sadece kimlik yüklemesi yaptım ve abonelik numaram 184812296’dır. Şu ana kadar herhangi bir ödeme alınmadı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve aboneliğim iptal edilmediği için başka bir firmadan internet hizmeti de alamıyorum.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...
20 gün önce telefonla Superonline müşteri hizmetleri ile evimize internet bağlantısı için abonelik işlemlerini başlattık, müşteri hizmetleri yetkilisi 48 saat içinde aranıp bağlantı ve kurulum için randevu talebinde bulunacakları söylediler, 15. Gün geçmesine rağmen konu ile ilgili dönüş yapılmadı. ...
19 Eylül'de Turkcell Superonline çağrı merkezi üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Ancak adresimde fiber altyapı olmadığı için ne bağlantı ne de kurulum işlemi gerçekleşmedi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. Başv...
16.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvurum sırasında ekipler adresime gelerek işlemleri gerçekleştirdi ve başvurum alındı. Ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan başvurumun iptal edildiğini, Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda öğr...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki ay önce, taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından her şeyi ödediğim halde halen fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 46 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini...
Yorumlar