to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 50 Mbps Bağlantımda Sürekli Ping Ve Gecikme, Destek Çözüm Sunmadı
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde ciddi ping ve ms sorunları yaşıyorum. Hem video görüşmeleri sırasında hem de online oyun oynarken ani ping yükselmeleri oluyor; bağlantı bir anda bozulup tekrar düzeliyor ve sağlıklı bir iletişim/oyun deneyimi yaşayamaz hâle geldim.
Sorunu hem Wi‑Fi üzerinden hem de kablolu bağlantı ile denedim, ancak her iki bağlantı türünde de aynı problem devam ediyor. Ev içi cihaz veya bağlantı kaynaklı bir durum olmadığını görmek için tüm ekipmanlarımı kontrol etmeme rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini beş defa aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kayıt açılmasına rağmen sorunla ilgili somut bir müdahale görmüyor ve hizmeti aldığım hızın karşılığını alamıyorum.
12479785 numaralı aboneliğim için ping/ms sorunumun teknik ekip tarafından detaylıca incelenmesini, gerekirse hat ölçümlerinin yapılıp altyapı tarafında gerekli düzenlemelerin gerçekleştirilmesini ve bağlantımın stabil hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatih Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
