to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar İcadiye adresimde 7 Aralık’tan beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi.
Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ancak her seferinde sadece “bakıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, ne bir geri dönüş yapıldı ne de arıza giderildi. Hâlâ internete erişemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetim yaklaşık bir yıldır aktif, ancak son dönemde neredeyse iki haftada bir uzun süreli kesinti yaşıyorum. Daha önce 2–3 gün süren kesintiler oldu, şu anda da içinde bulunduğum kesinti 2. Gününü bitirdi ve hâlâ internetim ve TV+ hizmetim yok. Ev adresim Üsküdar’da ve hem internet hem de TV yayını tamamen kesik durumda.
Her yaşanan kesintide Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen sadece “not aldık, şu tarihe kadar çözülecek” denilip oyalandım. Son yaşanan kesintide de dün çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir saha ekibi gelmedi, bağlantı hâlâ yok ve tarafıma bilgilendirici bir dönüş de yapılmadı. Sürekli tekrar eden ve günlerce süren bu kesintiler nedeniyle hem internet hem TV hizmetinden yararlanamıyorum.
Aynı ay içinde toplamda 4 güne varan ve kalıcı şekilde çözülemeyen kesintiler yaşadığım için artık bu hizmetin sağlıklı ve istikrarlı verilemediğini düşünüyorum. Bu nedenle, taahhütlü aboneliğimin kesinti ve hizmet alamama gerekçesiyle cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmetlere ilişkin faturalandırmanın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde, son 2 gündür internetim ayda ortalama 3 kez, her seferinde 2-3 gün boyunca kesiliyor. Yani bir ayda yaklaşık 7 gün boyunca internet hizmeti alamadığım halde, tarafıma tam fatura ...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza ...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 63358796) İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi 2262 Sokak No:1-3 d:9 adresinde 7 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Da...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12672126) kapsamında, İstanbul Esenyurt adresimde 3 gündür sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor; internetten gelir elde ettiğim için ciddi madd...
Yorumlar