to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000Mbps Tarifemde Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Ping Problemleri
21 Ekim 2025 tarihinde daha hızlı ve sorunsuz internet kullanabilmek için Turkcell Superonline aboneliğimi 1000 Mbps tarifeye yükselttim ve TP-Link Wi-Fi 7 modemli fiber yüksek hız kampanyasına geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internetim kağıt üzerinde hızlı görünmesine rağmen pratikte neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Sürekli ping problemi yaşıyorum, sosyal medyada sürekli donmalar oluyor, WhatsApp mesajlarım ya geç gidiyor ya da hiç gönderilemiyor. Youtube.com gibi en basit platformlarda bile takılmalar ve donmalarla karşılaşıyorum. Sorun günün belirli bir saatinde değil, gün boyu sürekli devam ediyor.
Bu süreçte Turkcell Superonline ile defalarca kez iletişime geçtim, tarafıma servis kaydı açıldı ve eve teknik servis yönlendirildi fakat yapılan müdahalelere rağmen hiçbir sonuç alınamadı, mağduriyetim giderilmedi. Buna rağmen faturalarımı her ay düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.
Müşteri numaram 5232**22’dir. Aldığım hizmetin karşılığını sorunsuz ve istikrarlı bir internet deneyimi olarak almak istiyorum. Sürekli yaşadığım ping, donma ve bağlantı problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı, modem veya port tarafında detaylı inceleme yapılarak hizmetimin taahhüt ettiğiniz kalitede sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 05.04.2026 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
