Superonline 1000 Mbps İnternetimde Aylardır Süren Bağlantı Ve Hız Sorunları Çözülmüyor

72869873 abonelik numaralı Superonline 1000 Mbps internetimde Kocaeli / İzmit lokasyonunda aylardır ciddi problemler yaşıyorum. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi. Bazen internet sayfaları arasında bile düzgün şekilde gezinemiyorum. 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen videolar çoğu zaman yüklenmiyor, sürekli donuyor ve takılıyor.

Kendileri kontrolü sadece speedtest üzerinden sağlayıp problem gözükmediğini söyleyip geçiştiriyorlar. Bufferbloat testi yaptığımda değerler sürekli kötü çıkıyor, anlık olarak yüksek MS gecikmeleri görülüyor. Bu durumla ilgili ekran görüntülerim mevcut. Valorant Türkiye sunucularında pingim aniden 600-700 MS seviyelerine fırlıyor, cs2 oyununda da benzer sıkıntılar yaşıyorum. Oyunlarda sesli sohbet kullanırken sesim karşı tarafa robotik ve aşırı gecikmeli gidiyor, karşı taraftan gelen ses de bana yine gecikmeli ulaşıyor.

Telefon üzerinden Wi-Fi bağlantısı kurduğumda da sorun devam ediyor. Video izlerken sürekli donmalar oluyor, özellikle Instagram’da Reels videoları çoğu zaman ya hiç yüklenmiyor ya da devamlı takılıyor.

Daha önce teknik servisten bir arkadaş gelip ont cihazını değiştirdi ve bu değişimden sonra 3-4 gün boyunca hiçbir problem yaşamadan interneti sorunsuz kullanabildim. Ancak iki gün önce aynı problemler yeniden başladı. Bunun üzerine tekrar ücretli servis talebinde bulundum, fakat teknik servis tarafından arandığımda ekiplerin gelirlerse sadece modeme reset atabilecekleri, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve modeme kendim reset atmam tavsiye edildi. Modeme reset atmış olmama rağmen, tahmin ettiğim gibi hiçbir değişiklik olmadı.

Aylardır yaşadığım bu sorunların ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.