Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Superonline 1000 Mbps İnternetde Sürekli Paket Kaybı Ve Hız Sorunu, Modem Değişimi Talebi

ID:35953076

Superonline 1000 Mbps İnternetde Sürekli Paket Kaybı Ve Hız Sorunu, Modem Değişimi Talebi

Ömercan

Superonline

10 Mayıs 22:37

126

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim, müşteri numaram 12123994. Düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetten son bir haftadır hiç memnun değilim.

Yaklaşık bir haftadır internetimde ciddi paket kaybı yaşıyorum. Uygulamalar sürekli donuyor, kasıyor ve verilen hız kesinlikle hissedilmiyor. WhatsApp üzerinden mesaj atarken mesajlar ilk seferde gitmiyor, mutlaka uygulamaya gir çık yapmak zorunda kalıyorum. Aynı durum Youtube.com, Instagram ve diğer tüm uygulamalarda da yaşanıyor, siteler çoğu zaman tek seferde açılmıyor. Ps5 üzerinden çevrim içi oyunlara girmeye çalıştığımda da sık sık “şu an online değilsin” benzeri hatalar alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modemde ve hizmette sorun görünmediği söylenip sadece uzaktan sıfırlama yapılıyor ve kapatılıyor, fakat yaşadığım problemler hiçbir şekilde düzelmiyor. Sorunun kaynağı altyapı mı, modem mi, bağlantı mı bilemiyorum, ancak bu şekilde interneti verimli kullanamıyorum.

İnternet bağlantımın ve hattımın detaylı şekilde yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak daha yeni bir cihazla değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

10 Mayıs 22:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Gerçek Kullanımda 50 MB/s’ye Düşmesi

Ömer

Superonline

05 Nisan 00:18

202

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim var ancak hizmet başladığından beri vaat edilen hızı gerçek anlamda kullanamıyorum. Müşteri numaram 12698884’tür. Hız testlerinde yaklaşık 950 Mbps civarı sonuç almama rağmen, indirme işlemlerinde anlık hızım en fazla 50 MB civarına çıkıyor ve b...

vaat-edilen-1000-mbps-hizinin-gercek-kullanimda-50-mbsye-dusmesi-2.jpg

vaat-edilen-1000-mbps-hizinin-gercek-kullanimda-50-mbsye-dusmesi-1.jpg

Kamil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1000 Mbps Taahhütlü İnternette Sürekli 1 Mbps Hız Sorunu

Kamil

Superonline

22 Şubat 13:11

322

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim; ancak yaklaşık 6 aydır yaptığım tüm hız testlerinde hızım en fazla 1 Mbps civarında çıkıyor. İnter...

1000-mbps-taahhutlu-internette-surekli-1-mbps-hiz-sorunu-1.jpg

1000 Mbps Hız Söz Verildiği Gibi Çalışmıyor Ve Ping Sorunları Çözülmüyor

Ege

Superonline

17 Mart 22:03

362

Turkcell Superonline 1000 Mbps evde fiber internet abonesiyim. Hat değerlerinde her şey normal ve modem 1000 Mbps sinyal alıyor gibi görünmesine rağmen, gerçek kullanıma geldiğinde internet performansı son derece kötü. Evde kullanmaya başladığımdan beri günün her saatinde aynı sorun devam ediyor. Ç...

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hızının Düşüklüğü Ve Yanıltıcı TV Paketi Ücretlendirmesi

Atakan

Superonline

08 Şubat 01:19

349

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Daha önce 200 Mbps paket kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, 2025 Kasım ayında paketim 1000 Mbps olarak yenilendiğinden beri internet performansı ciddi şekilde düştü. Haftanın 4–5 günü, gün boyunca düşük kalite bir videoyu bile aça...

1 Destek

Superonline 1000 Mbps Hizmetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Kablosuz Bağlantı Problemi

Ege

Superonline

19 Mart 14:02

213

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüşü, son bir gündür ise kablosuz bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem açık olmasına rağmen ağ çoğu zaman görünmüyor, göründüğünde ise internete bağlansa bile hız, normalde almam gereken seviyenin çok altında kalı...

1 Destek