to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps İnternetde Sürekli Paket Kaybı Ve Hız Sorunu, Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim, müşteri numaram 12123994. Düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen aldığım hizmetten son bir haftadır hiç memnun değilim.
Yaklaşık bir haftadır internetimde ciddi paket kaybı yaşıyorum. Uygulamalar sürekli donuyor, kasıyor ve verilen hız kesinlikle hissedilmiyor. WhatsApp üzerinden mesaj atarken mesajlar ilk seferde gitmiyor, mutlaka uygulamaya gir çık yapmak zorunda kalıyorum. Aynı durum Youtube.com, Instagram ve diğer tüm uygulamalarda da yaşanıyor, siteler çoğu zaman tek seferde açılmıyor. Ps5 üzerinden çevrim içi oyunlara girmeye çalıştığımda da sık sık “şu an online değilsin” benzeri hatalar alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda modemde ve hizmette sorun görünmediği söylenip sadece uzaktan sıfırlama yapılıyor ve kapatılıyor, fakat yaşadığım problemler hiçbir şekilde düzelmiyor. Sorunun kaynağı altyapı mı, modem mi, bağlantı mı bilemiyorum, ancak bu şekilde interneti verimli kullanamıyorum.
İnternet bağlantımın ve hattımın detaylı şekilde yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak daha yeni bir cihazla değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.05.2026 – 11.20'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar aracağız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
