Superonline 1000 Mbps Hız Düşüşü Ve Sürekli Bağlantı Kesintisi

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptıktan sonra bağlantı hızımda ciddi düşüş ve internetin stabil olmaması sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır günün her saatinde, sadece yoğun saatlerde değil, sürekli olarak hız düşüyor, bağlantı dengesiz hale geliyor ve internetten verim alamıyorum. Abonelik numaram 60669086’dır.

Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, adresime ekip gönderildi. Gelen ekip ont cihazını değiştirdi ve sorunun çözüldüğünü söyledi. Ancak kısa bir süre sonra aynı problemler tekrar başladı. Bunun üzerine ekip tekrar geldi, bu kez altyapıyla ilgili olabileceği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan adresten ayrıldılar. Sorun ise aynen devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, fiber internet hizmetimde yaşadığım hız düşüklüğü ve stabilite probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde çözümlenmesini talep ediyorum. Defalarca ekip gelmesine rağmen aynı sorunun sürmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hizmeti tam performansıyla, sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.