Sözleşme İhlali: Kalan Tatil Geceleri Kullanılamıyor

Moonligh Turizm ile 2022 yılı ağustos ayında 5 yıllık bir sözleşme imzalayarak, yurt içi her şey dahil otellerde 2 kişi ve kızım ile birlikte toplam 21 gecelik bir tatil paketi satın aldım. Bu paketi sadece 1 kez kullanabildim. Geçen yıl yıllık aidatı gerekçe göstererek hakkımı kullanmama izin vermediler.

Şirketin öne sürdüğü bu bahaneyi ortadan kaldırmak için yıllık 650 TL aidatı 2026 yılı ocak ayında ödedim. Buna rağmen kalan 13 gece hakkımı kullanmak için 2026 Temmuz ayından bu yana defalarca kez aramama rağmen firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arama kayıtlarımda da farklı tarihlerde çok sayıda arama denemem görünmesine rağmen cevap alamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte şirketin yükümlülüklerini yerine getirmediğini, mağduriyetimi görmezden geldiğini ve güven vermediğini açıkça görmüş oldum.

Tatil paketini satın alırken kendilerini Turizm Bakanlığı’na kayıtlı, güvenilir bir şirket ve acente bilgileri olan bir firma olarak tanıttılar. Bu nedenle T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın ilgili biriminin şirketin faaliyetlerini ve bu tür sözleşmeler kapsamındaki uygulamalarını incelemesini, tarafıma satılan 21 gecelik tatil paketinde kalan konaklama haklarımın eksiksiz şekilde kullandırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.