Yanlış Model Kamera Gönderimi Ve Teslim Edilmemesi

O-kam 7070 kamerasını satın aldık. Kamerada görüntü problemi oluştu firmanın WhatsApp hattı ile iletişime geçip servise gönderdik. 27.06.2026 servise giren ürünü 21.07.2026 tarihinde ana kart değişimi yapıldı diye servis formuyla birlikte gönderim yapıldı. Gelen ürünü kontrol ettiğimizde O-kam 7070 yerine O-Kam 3915 gelmiş. Firma ile tekrardan WhatsApp ile iletişime geçtik. Ürünün yanlış geldiğini söyledik şirket müdür yardımcısı M***** bey 5 gün sonra bizi arayıp ürünü bize gönderin hemen sizin ürününüz gönderilsin dedi. Ürünü kargoladık 17.08.2026 tarihinde servise girişi yapılan ürün hala tarafımıza gönderilmedi. Günde 3 defa bu firmayı arayıp ürün ne durumda kargo ne durumda diye sormaktan artık yorulduk. Numaramızı adımızı alıp size dönüş yapılacak demelerine de alıştık. Ürün servise gireli bugün 28 gün olmuş her gün aradığımda müdür yardımcısı M***** bey ürünün takipçisiyim en kısa zamanda size dönüş yapılacak diyor. WhatsApp görüşmeleri ürün servis formu ve kargo teslim belgeleri ile birlikte şikayet işlemlerini başlatacağım.