to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Kamera Gönderimi Ve Teslim Edilmemesi
O-kam 7070 kamerasını satın aldık. Kamerada görüntü problemi oluştu firmanın WhatsApp hattı ile iletişime geçip servise gönderdik. 27.06.2026 servise giren ürünü 21.07.2026 tarihinde ana kart değişimi yapıldı diye servis formuyla birlikte gönderim yapıldı. Gelen ürünü kontrol ettiğimizde O-kam 7070 yerine O-Kam 3915 gelmiş. Firma ile tekrardan WhatsApp ile iletişime geçtik. Ürünün yanlış geldiğini söyledik şirket müdür yardımcısı M***** bey 5 gün sonra bizi arayıp ürünü bize gönderin hemen sizin ürününüz gönderilsin dedi. Ürünü kargoladık 17.08.2026 tarihinde servise girişi yapılan ürün hala tarafımıza gönderilmedi. Günde 3 defa bu firmayı arayıp ürün ne durumda kargo ne durumda diye sormaktan artık yorulduk. Numaramızı adımızı alıp size dönüş yapılacak demelerine de alıştık. Ürün servise gireli bugün 28 gün olmuş her gün aradığımda müdür yardımcısı M***** bey ürünün takipçisiyim en kısa zamanda size dönüş yapılacak diyor. WhatsApp görüşmeleri ürün servis formu ve kargo teslim belgeleri ile birlikte şikayet işlemlerini başlatacağım.
Sayın Erkan Bey, Öncelikle O‑kam 7070 kameranızla yaşadığınız gecikme ve karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 28 gün süren servis sürecinin, gönderim ve değişim aşamalarındaki hataların sizi ne kadar yorduğunu anlıyoruz. Durumu hemen çözümlemek adına, en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek ürünün güncel durumu hakkında detaylı bir bilgi paylaşacağız ve sorunun çözüm sürecini netleştireceğiz. Bu görüşmede, ürünün doğru şekilde size ulaşması için gerekli tüm adımları birlikte planlayacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
