Reşitpaşa Migros Şubesinde Tıkla Gel Al Hizmetinde Sürekli Gecikme Ve Hatalı Sipariş

09.09.2026 tarihinde 19:00-20:00 saatleri arası teslim almak üzere tıkla gel olarak sipariş verdim. Normalde ürünler hazırlanınca SMS bilgisi geliyor, saat 20:15 civarında Migros Reşitpaşa mm Ümraniye/İstanbul şubesine gittim, her zamanki gibi ürünler hazır değildi, personele konuyu belirttim, mağazadan tam 30 dakika sonra ancak çıkabildim yani 20:45 gibi. Tıkla Gel Al hizmetiyle oluşturduğum ve 1421067115 numaralı siparişimi teslim alırken ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim hem geç hazırlandı hem de poşetlerin içinde yanlış ürünler vardı ve bazı ürünler hiç konulmamıştı. Maalesef bu şube ile yaşadığım sorun ilk değil, sürekli aynı sorun, defalarca dile getirmeme rağmen bir aksiyon alınmadı.

Tıkla Gel Al hizmetini özellikle hız ve doğruluk beklentisiyle kullanmama rağmen hem gecikme yaşadım hem de siparişim eksik ve hatalı hazırlanmış oldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. İster istemez sinirleniyorsunuz ve strese giriyorsunuz, bu da sağlığınıza zarar veriyor. Ayrıca ben uphill Ataşehir Migros'tan da alışveriş yapıyorum malzemeler hazır sizi bekliyor alıp çıkmam en fazla 3 dakika, bu durum Reşitpaşa şubesinde neden yok anlamış değilim, sinirlenip üzüldüğünüzle kalıyorsunuz. Reşitpaşa şubesi bunu hep yapıyor. Sipariş veriyorsunuz ürün yok ise eklenmiyor zaten, ürünleri hazırlamadıkları için ürünleri teslim almaya gidince de, ürün elimizde yok kalmadı diye cevap veriyorlar. Oysaki müşteri memnuniyeti adına bizleri mağdur etmemeliler diye düşünüyorum.

Migros’tan bu yaşanan aksaklık için kurumsal bir özür bekliyor, ilgili şube özelinde ve genel olarak Tıkla Gel Al süreçlerinin gözden geçirilip iyileştirilmesini, benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.