to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 100 Mbps Wi-Fi Bağlantı Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Turkcell Superonline 100 Mbps ev internet aboneliğimde 12.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin tüm Wi‑Fi ışıkları yanıyor, ağ adı evdeki cihazlarda görünür durumda olmasına rağmen, Adana Seyhan’daki adresimde bulunan dört farklı cihazın hiçbiri internete bağlanamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda uzaktan güncelleme yapıldı, bazı modem ve bağlantı ayarları değiştirildi; ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son görüşmede, sorun tekrar yaşanırsa modem üzerindeki WLAN tuşuna basmam gerektiği söylendi; bunu da defalarca denememe rağmen bağlantı sorunu kesintisiz şekilde devam ediyor.
Sürekli arıza yaşanan ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bir internet hizmeti almak istemiyorum. Adıma kayıtlı 11183931 numaralı hizmetim için bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa modemimin daha iyi bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz, kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Boşuna para ödüyorum. Superonline müşteri hizmetleri ilgilenmiyor ücretli servis göndeririz diyor zaten para ödeyip internet kullanamadığım bir şeye ekstradan para vermem gerekiyor
İnternet geliyor Wi-Fi kablosuz ağ hiçbir şekilde internet yok ne yapacağım bilmiyorum 1 haftadır bu şekilde para veriyorum hizmet alamıyorum pişmanlık mağdur oluyorum Tüketici Hakları'na gideceğim en iyisi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.03.2026 - 17.00'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modem bozukmuş değiştirildi biraz fazla uğraştım ama gelmeleri için neyse teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
