Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline 100 Mbps İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Teknik Destek Eksikliği

ID:34030489

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 100 Mbps İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Teknik Destek Eksikliği

Ali

Superonline

23 Ekim 2025 14:06

179

Superonline 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve Diyarbakır’da yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş var ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Sözleşmemi 100 Mbps hız içeren bir paketi satın alarak yeniledim ancak yaptığım hız testlerinde satın aldığım hızın yarısını dahi göremiyorum. 100 Mbps’in parasını ödememe rağmen, bana sunulan hizmet bu hızın çok altında kalıyor ve bu durum kusurlu bir hizmet anlamına geliyor.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve teknik servis yönlendirilmedi. Özellikle teknik ekibin gelmesini ve yerinde kontrol yapılmasını talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Müşteri numaram: 5359**87. Teknik servis ekibinin adresime gelerek internet hızındaki düşüklüğü yerinde tespit etmesini, gerekirse modem değişikliği yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
İnternet hızımı Superonline'ın kendi sitesinden kendi hostunu seçerek yapmış olduğum hız testlerini gösteren ekran görüntüsü ektedir. Ücretini ödediğim hızın yarısını dahi kullanamıyorum.

superonline-100-mbps-internet-hizinda-surekli-dusus-ve-teknik-destek-eksikligi-2.jpg

superonline-100-mbps-internet-hizinda-surekli-dusus-ve-teknik-destek-eksikligi-1.jpg

Superonline

23 Ekim 2025 14:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali

26 Ekim 2025 14:34

Kimse benimle herhangi bir iletişime geçmedi. Teknik servisten ne arayan var ne de gelen. Marka müşteri odaklı hizmeti değil kendi eşref saatlerine göre hizmet anlayışına devam ediyor.

Superonline

27 Ekim 2025 10:18

Merhaba Ali Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali

27 Ekim 2025 10:25

Hiçbir çalışma yok müşteri herhangi bir şekilde kale alınmadığı için yaklaşık 10 yıldır devam eden aboneliğimi iptal ettim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Erkan

Superonline

30 Eylül 2025 21:48

452

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yapılan bir güncellemeden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Özellikle tüm cihazlarda hızım 10 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu durum sürekli hale geldi. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriy...

guncelleme-sonrasi-surekli-dusen-internet-hizi-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destekle Mağdur Ediliyorum

Ömer

Superonline

23 Eylül 2025 18:17

343

Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır Gaziantep Şahinbey adresimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantımda kopma olmuyor ancak hızım, paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Gö...

Sürekli Tekrarlayan Hız Düşüşleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Safa

Superonline

08 Eylül 2025 00:49

470

Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1-2 ayda bir, aralıklı olarak internet hızımda ciddi düşüşler ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk çekiyorum; örneğin son yaşadığım sorunda 20 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet İçin Yüksek Ücret, Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Mağduriyeti

Yusuf

Superonline

21 Eylül 2025 13:59

752

Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

2 Destek

Akşam Saatlerinde Yaşanan Hız Düşüşü Ve Cayma Bedeli Sorunu

Perihan

Superonline

19 Eylül 2025 22:03

480

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 12490052). Yaklaşık 15 gündür, özellikle akşam saatlerinde (20.00-00.00 arası) internet hızım 1 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu saatlerde neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat herh...