Superonline 1 Gbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında taahhüt edilen 1 Gbps hızı hiçbir şekilde alamıyorum. Hız sürekli olarak sözleşmedeki seviyenin çok altında kalıyor ve buna ek olarak bağlantı da sık sık kesiliyor. Günün herhangi bir saatinde, öngörülemez şekilde yaşanan bu kopmalar nedeniyle internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modeme bağlantı gelmediği söylenip uzaktan işlem yapıldığı, sorunun giderildiği ifade edildi ancak hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Aynı hız düşüklüğü ve bağlantı kopması problemleri ısrarla devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Superonline’dan, taahhüt ettiği 1 Gbps hızı istikrarlı ve kesintisiz şekilde sunmasını, bağlantı kopmalarını kalıcı olarak çözmesini ve gerekli teknik incelemeyi yaparak sorunun kaynağını net biçimde tespit etmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu şartlarda hizmet almaya zorlanmak istemiyor, aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.