to read complaints and reviews, or file yours.Superbox'ta 50 Mbps Upload Hızı Sınırlaması Şikayetim
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superbox 1TB + Superbox Yanımda Paketi kullanıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmetten son derece memnuniyetsizim. Satış sırasında hız sınırlandırmasıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, upload hızım bariz biçimde 50 Mbps civarında sabitlenmiş durumda.
Yaptığım farklı zamanlardaki hız testlerinde indirme hızlarım 800–900 Mbps’lere kadar çıkarken, yükleme hızım her seferinde 50 Mbps bandında kalıyor. 5g teknolojisinin teorik olarak 1 Gbps’nin üzerinde upload sunabilmesi gerekirken, bu kadar düşük bir değerde sınırlandırılması, benim açımdan hem gereksiz hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettiriyor. Böyle bir sınır olduğunu bilseydim, çok daha düşük ücretle normal fiber internet tercih ederdim.
Bu durumun, satın alma sürecinde neden açıkça belirtilmediği konusunda Turkcell’den derhal net bir açıklama ve tarafıma yazılı bir özür bekliyorum. Ankara Mamak bölgesinde kullandığım Superbox hattımda uygulanan bu upload hız sınırının kaldırılmasını ve paketimin, vaat edilen 5g teknolojisinin gerçek upload potansiyelini yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Marka tarafıma ulaşıp böyle bir kısıtlama olmadığını, konumdan ve altyapıdan kaynaklanabileceğini öne sürdü. Ancak hız testleri bariz bir şekilde 50 sınırını aşamadığı için artmıyor. Nitekim 50 coğrafi kısıt olsaydı farklı zamanlarda 40 - 30'a düşmesi gerekirdi. Ancak her seferinde test başlar başlamaz 48'e fırlayıp 50'yi geçmeye çalışıyor. Farklı zamanlarda aldığım ekran görüntüleri de bunun kanıtıdır. Ayrıca telefonumdan yaptığımda daha yüksek upload alabiliyor olmam da Bu üstünü örtme amaçlı yapılan geçiştirmeyi boşa çıkarmaktadır. Günün en yoğun zamanında telefonumdan yaptığım sonucun ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 08.10.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2sn çaldırıp kapattınız. Bu yeni taktik mi Turkcell? Üstelik ben 532yi arayıp sorunca yüzüme kapatıldı. Gülünç duruma düşüyorsunuz.!
Aradım yüzüme kapatıldı, ardından 1snden kısa süre çaldırıp kapattılar. Kontörünüz mü bitti Turkcell?
