Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33620238
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Modem Teslimatında Gecikme Ve Ek Masraf Mağduriyeti

profile
Ayhan
Superonline
09 Eylül 2025 13:27
255

03.09.2025 tarihinde Planet Telekomünikasyon Beylikdüzü bayisinden Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. Her gün sabah akşam müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli olarak “bayiden arama yapılacak” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte internet ihtiyacımı karşılamak için bir arkadaşıma ait interneti kullanmak zorunda kaldım ve bunun için bir haftadır ek ücret ödemekteyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ek internet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
10 Eylül 2025 11:06 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline Logo
Superonline
10 Eylül 2025 14:36

Merhaba Ayhan Bey, Şikayetinizle ilgili 10.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve aciliyetini ilgili ekibe ilettik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Parasıyla Mağduriyet: Arızalı Modem, Kullanılamayan İnternet Ve İade Talebi

profile
Yasin
Superonline
17 Eylül 2025 13:07
596

15 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Turkcell bayisinden TCL marka modemle birlikte Superbox internet hizmeti satın aldım. 3.000 TL’si cihaza, 1.000 TL’si ise internet hizmetine aitti. Ancak, modem bataryası arızalı çıktığı için interneti hiç kullanamadım. İstanbul’a döndüğümde aldığ...

1
Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ve Hattım Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Tamer
Superonline
13 Eylül 2025 00:26
519

10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti için taahhütlü (1 yıl) kampanyadan başvuru yaptım. Başvuru sırasında teslimat adresi olarak okul adresimi verdim ve modem ile hattın kurye ile teslim edileceği söylendi. Ancak başvurunun üzerinden 2 günü aşkın süre geçmesine rağmen modemimi ve hattım...

Modem Arızasında Turkcellin Sorumluluğu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Hüseyin
Superonline
12 Eylül 2025 14:31
100

31.08.2025 ile 11.09.2025 tarihleri arasında evimdeki modem değişimi için Turkcell’e yeni modem talebinde bulundum. Modemde yaşanan arızalar nedeniyle başvuru yaptığımda, sorunun sürekli bayii kaynaklı olduğu söylendi ve bana çözüm için hep bayii adres gösterildi. Ancak yaşanan gecikmenin ve sorunun...

1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

profile
Savaş
Superonline
16 Ekim 2025 12:38
408

8 Ekim 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Edirne Enez Gaziömerbey Mahallesi'indeki adresim için Superbox yeni abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında kurulumun 3 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Her g...

Öne Çıkan Konular

Superonline müşteri hizmetleri Superonline bayileri Superonline beylikdüzü Superonline geçiş Superonline iade edilecekler Superonline internet Superonline modem Superonline superbox başvuru Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri