Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Modem Eski Çıktı İnternet Hızım Çok Düşük Ve Sorun Çözülmüyor

02 Ekim 22:53
678

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında yaklaşık 1 ay önce Hatay Defne Saraycık Mah/Çekmece Mah bölgesinde 1 TB paketli bir Superbox satın aldım. Ancak tarafıma kullanılmış ve eski bir modem teslim edildi. Ürünü aldığım günden bu yana internete tam anlamıyla bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Her seferinde cihazda sorun olmadığı, biraz beklemem gerektiği ve internet kanalı bulunca düzeleceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir değişiklik olmadı. İnternet hız testlerinde henüz 5 Mbps üstünü göremedim. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Ayrıca, telefon hattı olarak da Turkcell kullanıyorum ve telefonumu modem yaptığımda internet hızım çok daha yüksek oluyor. Sadece internet hizmeti vermek için kullanılan Superbox cihazında ise hızın bu kadar düşük olması, cihazda veya hizmette bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Aylık taahhüt tutarı yaklaşık 1800 TL olan bu hizmet için geçen ay yarım ay kullanım karşılığı 600 TL’ye yakın fatura ödemesi yaptım. Buna rağmen tarafıma yeni ve çalışır durumda bir cihaz verilmedi, sorun çözülmedi.

Cihaz değişimi yapılmasını ve teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

superbox-modem-eski-cikti-internet-hizim-cok-dusuk-ve-sorun-cozulmuyor-1.jpg
02 Ekim 22:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Ekim 15:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superbox Fiber Paketi Yavaş Hız Ve Yetersiz Hizmet Sorunu

21 Temmuz 23:03
880
Superbox Fiber Paketi Yavaş Hız Ve Yetersiz Hizmet Sorunu
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İnternet Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Hizmet Problemi

16 Ekim 23:13
238
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Modem Arızası Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldım, Çözüm Sunulmadı

Mücahit
17 Eylül 17:11
453
Superbox Modem Arızası Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldım, Çözüm Sunulmadı
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

25 Mayıs 2024 20:23
5.775
Superonline Turkcell Superbox İnternet Hizmeti Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri