to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında yaklaşık 1 ay önce Hatay Defne Saraycık Mah/Çekmece Mah bölgesinde 1 TB paketli bir Superbox satın aldım. Ancak tarafıma kullanılmış ve eski bir modem teslim edildi. Ürünü aldığım günden bu yana internete tam anlamıyla bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her seferinde cihazda sorun olmadığı, biraz beklemem gerektiği ve internet kanalı bulunca düzeleceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir değişiklik olmadı. İnternet hız testlerinde henüz 5 Mbps üstünü göremedim. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Ayrıca, telefon hattı olarak da Turkcell kullanıyorum ve telefonumu modem yaptığımda internet hızım çok daha yüksek oluyor. Sadece internet hizmeti vermek için kullanılan Superbox cihazında ise hızın bu kadar düşük olması, cihazda veya hizmette bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
Aylık taahhüt tutarı yaklaşık 1800 TL olan bu hizmet için geçen ay yarım ay kullanım karşılığı 600 TL’ye yakın fatura ödemesi yaptım. Buna rağmen tarafıma yeni ve çalışır durumda bir cihaz verilmedi, sorun çözülmedi.
Cihaz değişimi yapılmasını ve teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell Superbox Fiber hızında olarak satılan 1 TB kotalı paketinizi, aylık 2500 TL tarife ücretiyle uzun süredir kullanıyorum. Ürünü ilk kurduğumda internet hızım düzgün olmakla birlikte, zamanla hız sürekli olarak düştü ve artık zar zor 1 Mbit hız alabiliyorum. Cihazı hem evin farklı noktalarında...
Turkcell Superbox 150 GB paketini yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Ancak, vaat edilen 4.5G hızlarının kesinlikle sağlanmadığını üzülerek belirtmek isterim. Aynı lokasyonda, aynı operatörün cep telefonu hattıyla çok daha yüksek hızlara ulaşabiliyorken, Superbox cihazı üzerinden yaptığım hız testleri...
Turkcell’den 200 GB Superbox data hattı satın aldım ve Şırnak Merkez’de kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden itibaren internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında ve haftanın her günü devam ediyor. Özellikle iş ve g...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modem yaklaşık bir haftadır çalışmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip yönlendireceklerini belirttiler fakat ekip gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulm...
Turkcell Superbox ürününü aylardır kullanmaya çalışıyorum. Sürekli kötü bir internet hizmeti aldım. Defalarca şikayette bulundum. Ama bir çözüm sunulmadı. Zaten bayi tarafından yanıltılmışım onu da sonradan öğrendim. Modem bana satılmış ama iade edilen modem olduğu söylenmişti. Aynı konteyner kentt...
Abonelik 3.754 ADSL 632 Altyapı 2.301 
Arıza 8.439 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.186 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.392 
İnternet Kesintisi 5.361 
Modem 4.621 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar