Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox İle Vaat Edilen Hızlara Ulaşamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33526802

Superbox İle Vaat Edilen Hızlara Ulaşamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Naim

Superonline

30 Ağustos 2025 16:55

1.215

Turkcell Superbox 150 GB paketini yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Ancak, vaat edilen 4.5G hızlarının kesinlikle sağlanmadığını üzülerek belirtmek isterim. Aynı lokasyonda, aynı operatörün cep telefonu hattıyla çok daha yüksek hızlara ulaşabiliyorken, Superbox cihazı üzerinden yaptığım hız testlerinde maksimum 10 Mbps gibi oldukça düşük bir değer alıyorum. Modemin çekim gücü de çok iyi ve bulunduğum yerde herhangi bir sinyal sorunu yok.

Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, bana sadece telefon hattı ile data hattının farklı olduğu ve sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Her seferinde hız testi yapılıp, sorun olmadığı belirtiliyor fakat pratikte aldığım hizmet kesinlikle vaat edilen seviyede değil. Üstelik bu hizmet için aylık 900 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum.

Sorunun sürekli yaşandığını, Bursa/Karacabey/Hotanlı Mahallesi'nde bulunduğumu ve müşteri numaramın 0536*****83 olduğunu belirtmek isterim. Hız probleminin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Orkan

1 Destek

Superonline

30 Ağustos 2025 16:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

01 Eylül 2025 12:52

Merhaba Naim Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hızı Söz Verilenin Çok Altında, Çözüm Bekliyorum

Emin

Superonline

26 Temmuz 2025 23:47

388

Turkcell Superbox 150 GB 4.5G paketini bir hafta önce Ankara Keçiören Ovacık’taki evimde kullanmaya başladım. 13. Katta oturuyorum. Cihazı farklı odalarda denemek, cam kenarına koymak ve defalarca yeniden başlatmak gibi birçok çözümü denedim, ancak bağlantı hızımda belirgin bir iyileşme olmadı. İlk...

superbox-hizi-soz-verilenin-cok-altinda-cozum-bekliyorum-1.jpg

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Bağlantı Hız Problemi

Sevinç

Superonline

21 Nisan 2024 14:52

3.740

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Her yerde rahatça kullanabilmek için aldığım ve sabit modemli internetlere göre fahiş fiyatta birçok fatura ödediğim sözde 4.5G hızında Superbox ürünümde ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaptığım hız testinde indirme hızı en fazla 3.2, yükleme hızı 0.2 g...

Turkcell Superbox Modem Arızasını Gideremiyor

Emre

Superonline

18 Nisan 2024 16:23

985

Evimde Turkcell Superbox kullanmaktayım. İlk aldığım zamanlarda hızından gayet memnundum 150mbit altına düşmedi hiç, birkaç gün önce internetin yavaşladığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir ekip yönlendireceklerini ve cihazı değiştireceklerini söylediler. Ekip cihazı değiştirdi a...

Turkcell Superbox Modem Arızasını Gideremiyor

Superonline Superbox Pişmanlıktır Yaşadığım Her Şeyi Anlatıyorum!

Hüseyin

Superonline

17 Mart 2024 23:33

2.066

Superbox'tan 6 ay önce almış olduğum aboneliğimi ilk günden beri düzenli şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetleri arayarak aslında internete değil müşteri hizmetlerine abone olduğumu fark ettim. Kaybettiğim zaman ödediğim fatura tutarının 5 katı zarara mal oluyor. Müşteri hizmetlerini her ...

Superonline Superbox Pişmanlıktır Yaşadığım Her Şeyi Anlatıyorum!

1 Destek

Turkcell Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek: Taahhüt Mağduriyeti

Mr Hakan

Superonline

08 Ekim 2025 13:11

640

Turkcell Superbox 500 GB 25 MB paketini yaklaşık 15 gündür kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım aşırı düşük ve bağlantı sürekli kopuyor; neredeyse her 2 dakikada bir bağlantı kesiliyor. Bu sorun bulunduğum bölgede yaygın ve aynı hizmeti kullanan diğer kişiler de memnun değil. Bu sür...