Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Modem Arızası Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldım, Çözüm Sunulmadı

ID:33701515

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Modem Arızası Nedeniyle Haftalardır İnternetsiz Kaldım, Çözüm Sunulmadı

Mücahit

Superonline

17 Eylül 2025 17:11

538

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modem yaklaşık bir haftadır çalışmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip yönlendireceklerini belirttiler fakat ekip gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aboneliğimde taahhüt süresi henüz dolmadı. Sivas Altınyayla’da yaşıyorum ve bu süreçte interneti hiç kullanamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım.

Mağduriyetimin giderilmesi için modem değişimi yapılmasını veya teknik ekibin acil olarak tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.

Superonline

17 Eylül 2025 17:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

18 Eylül 2025 08:56

Merhaba Mücahit Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mücahit

18 Eylül 2025 17:04

Mağduriyetim hala devam etmekte. Ne gelen var ne telefon çağrısı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Modemimde Bir Haftadır İnternet Yok Ekipler Çözüm Sunmuyor

Hasan

Superonline

13 Ağustos 2025 07:37

986

07.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superbox modemimde Wi-Fi ışığı hiç yanmıyor ve internet bağlantısı sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekiplerin yönlendirildiği söylenmesine rağmen bir haftadır kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı....

Arıza Kaydına Rağmen 4 Gündür Modem Sorunum Çözülmedi

Murat

Superonline

17 Ekim 2025 23:31

496

Yaklaşık 7-8 yıldır Turkcell Superonline’ın Superonline Fiber 25Mbit ev interneti hizmetini Sivas merkezde kullanıyorum. 13.10.2025 tarihinde modemimde elektrik olmasına rağmen çalışmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. O günden bu yana toplam 4 gündür defalarca arıza ...

6 Gündür İnternetsiz Kaldım Modem Değişimi Bekliyorum

Ece

Superonline

05 Eylül 2025 12:55

304

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Şişli ’de yaşıyorum. Pazar gününden bu yana, yani 6 gündür internet bağlantım tamamen yok. Pazartesi günü teknik ekip kontrol için geldi ve modemde arıza olduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak yanlarında modem olmadığı iç...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Modem Eski Çıktı İnternet Hızım Çok Düşük Ve Sorun Çözülmüyor

Yavuz

Superonline

02 Ekim 2025 22:53

797

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında yaklaşık 1 ay önce Hatay Defne Saraycık Mah/Çekmece Mah bölgesinde 1 TB paketli bir Superbox satın aldım. Ancak tarafıma kullanılmış ve eski bir modem teslim edildi. Ürünü aldığım günden bu yana internete tam anlamıyla bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri...

superbox-modem-eski-cikti-internet-hizim-cok-dusuk-ve-sorun-cozulmuyor-1.jpg

Hatice sonucu yetersiz buldu

Sürekli Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hatice

Superonline

01 Eylül 2025 21:41

394

29 Ağustos gecesi İzmir Karabağlar’daki evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetimde bağlantı tamamen gitti. Cumartesi günü öğle saatlerinde çağrı merkezini arayarak evden çalıştığım için acil çözüm talebimi ilettim. Yaklaşık 3-4 saat sonra altyapı ekibinden bir görevli gelip modemde ...