Superbox Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Oyalama

Yaklaşık bir hafta önce ablam adına Turkcell Superbox başvurusu yaptık. Evimiz Manisa Şehzadeler ilçesi Nurlupınar Mahallesi Turgutlu Caddesi No: 37/6 adresinde, merkezi bir konumda olmasına rağmen bu süre içinde kurulum için ne gelen oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi. Para ödeyeceğimiz bir hizmet için bu kadar bekletilmek istemiyoruz.

Başvuruyu pazartesi günü yaptığımızı hatırlıyorum. Hem çağrı merkeziyle hem de bayinizle defalarca iletişime geçtik, her seferinde “bugün, yarın geleceğiz” denilerek oyalanmamıza rağmen kimse aramadı, kurulum için hiçbir somut adım atılmadı. Manisa’daki Superonline kurulum ekiplerinin hem işini düzgün yapmadığını hem de randevuları sürekli aksattığını bu süreçte açıkça gördük.

Artık internetimizin bir an önce bağlanmasını ve bu gecikme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Eğer hala kurulum yapılmaz ve bu oyalama süreci devam ederse, tüketici olarak hakkımızı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımızı belirtmek istiyorum.