Superbox İnternet Hızı Düşük Ve Ekstra Ücret Talebi Mağduriyeti

Turkcell Superbox abonesiyim ve yeni kullanıcı olmama rağmen bağlantı hızım bana anlatılan seviyede değil. İnternet hızım o kadar düşük ki, basit bir atama motoru ya da sayfa açılışı için bile dakikalarca bekliyorum. Gece, sabah, öğlen, akşam fark etmeksizin günün her saatinde bu sorun devam ediyor ve her geçen gün hız daha da düşüyor.

Abonelik yapılırken her şeyin dahil olduğu, aylık 1150 TL ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen yaşadığım hız sorunu için müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi kontrol etmek için geleceklerini fakat bunun için 750 TL talep ettiklerini öğrendim. Zaten yüksek bir fatura ödüyorken, bu tarz bir kontrol için ekstra ücret istenmesi hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Ben, ödediğim ücretin karşılığını almayı ve bana anlatıldığı şekilde çalışan bir internet hizmeti kullanılmasını istiyorum. İnternet hızımın istikrarlı bir şekilde düzeltilmesini, gerekli modem veya hat kontrollerinin ekstra ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. İnsanlar bu şekilde kandırılmamalı ve mağdur edilmemeli. Sorunum kısa sürede çözülmezse kendimi kandırılmış hissettiğim için yasal yollara başvurmayı da düşüneceğimi belirtmek istiyorum.