Superbox Hızı Söz Verilenin Çok Altında, Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superbox 150 GB 4.5G paketini bir hafta önce Ankara Keçiören Ovacık’taki evimde kullanmaya başladım. 13. Katta oturuyorum. Cihazı farklı odalarda denemek, cam kenarına koymak ve defalarca yeniden başlatmak gibi birçok çözümü denedim, ancak bağlantı hızımda belirgin bir iyileşme olmadı.

İlk kurulumdan itibaren hızım 1 Mbit/s civarındaydı. Teknik destek, çağrı merkezi ve bayi üzerinden başvurduğumda en fazla 4-6 Mbit/s seviyesine yükseldi. Ancak bu hız, iki telefon bağlı olduğunda tarayıcıyı açmakta bile güçlük yaşatıyor ve günümüz şartlarında çok yetersiz kalıyor. Tüm bu sorunlara rağmen hız problemi çözülmedi ve hizmetten hiç memnun kalmadım.

Superbox'ın bana vaat edilen hızları ve kaliteyi sunmasını; bağlantı hızımın makul seviyelere çıkarılması için acil teknik müdahale yapılmasını bekliyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Abone numaram: 5384****99, müşteri numaram: 5465****13.