Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34428296

Kudret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sözleşmeye Aykırı Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kudret

Superonline

03 Aralık 2025 00:43

170

Kudret'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri Hizmetleri konuyu çözdü, teşekkür ederim.”

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi bir yıllık sözleşme ile aylık sabit 500 TL olarak kullanıyorum. Ancak Kasım ayına ait faturam bu ay 895 TL olarak geldi.

Herhangi bir ek hizmet almadım, kota aşımı, modem ücreti veya benzeri ek bir işlemim de olmadı. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sözleşmedeki tutarın çok üzerinde bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hizmet numaram 51670200’dür. Kasım ayı faturamın, sözleşmede belirtilen aylık 500 TL olarak düzeltilmesini ve gerek varsa bu farkın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

sozlesmeye-aykiri-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

sozlesmeye-aykiri-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Kudret

03 Aralık 2025 00:40

Müşteri hizmetleri konuyu çözdü. Şikayeti geri alıyorum. Teşekkür ederim

Kudret

03 Aralık 2025 00:41

Müşteri hizmetleri konuyu halletti Teşekkürler.

Superonline

03 Aralık 2025 08:55 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kudret

03 Aralık 2025 09:40

Müşteri Hizmetleri konuyu çözdü, teşekkür ederim.

Superonline

06 Aralık 2025 09:47

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Habersiz Yüksek Fatura Şoku

Canan

Superonline

02 Aralık 2025 22:54

238

"Teşekkürler"

Onayım Olmadan Artan Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gülben

Superonline

02 Aralık 2025 14:28

187

Turkcell Superonline’dan Fiber Süper Son Fırsat 25 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Normalde taahhütlü paket bedelim 380 TL olmasına rağmen Ekim ayında faturam 412 TL olarak kesilmiş, Kasım ayında ise 480 TL fatura yansıtılmış. Ekim ayındaki farkı o an fark etmedim, ancak Kasım faturasını gö...

onayim-olmadan-artan-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

onayim-olmadan-artan-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Faturada Beklenmedik Artış Ve Mağduriyet

Ahmet

Superonline

02 Aralık 2025 15:23

497

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 2 aydır faturalarımda beklemediğim bir artışla karşılaşıyorum. Normalde aylık 550 TL olarak ödemem gereken ücret, son faturamda 654 TL olarak yansıtıldı. Abonelik sırasında bana 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı açıkça söylendiği için bu paketi ter...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İletişim Bilgisi Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Kadir

Superonline

13 Eylül 2025 13:58

247

Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 5687**82). Bu ay fatura ödemesi geldiğinde, sistemde iletişim bilgilerimin yanlış kaydedildiğini fark ettim. Numaram Turkcell sisteminde olmasına rağmen, sisteme kasıtlı olarak yanlış telefon ve e-posta adresi kaydedilmiş. Bu nedenle tari...

Kampanya Dışı Fazla Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Rojda

Superonline

22 Eylül 2025 03:08

325

Turkcell Superonline’dan “Online özel 2 ay ücretsiz fiber internet hızın kralı” kampanyası ile yaklaşık iki ay önce hizmet almaya başladım. Sözleşmede belirtilen taahhüt tutarı 500 TL olmasına rağmen, her ay faturam 100 TL fazla olacak şekilde 600 TL olarak düzenleniyor. Kampanya koşullarında veya s...