to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan Fiber Süper Son Fırsat 25 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Normalde taahhütlü paket bedelim 380 TL olmasına rağmen Ekim ayında faturam 412 TL olarak kesilmiş, Kasım ayında ise 480 TL fatura yansıtılmış. Ekim ayındaki farkı o an fark etmedim, ancak Kasım faturasını görünce düzenli olarak artan bir tutar olduğunu gördüm.
Tarafımdan onaylanmış herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet veya taahhüt bitişi olmamasına rağmen bu artışların neden olduğu hakkında bana hiçbir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Her iki ayda da yaşanan bu tutar farkı tamamen benim dışımda ve habersiz şekilde gerçekleşmiştir.
02 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda G**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana bu durumun olabileceğini, ilk ay farklı, kalan 6 ayın da farklı tutarda yansıtılacağını söyledi. Ancak abonelik sürecinde ya da sonrasında bana hiçbir şekilde böyle bir ücretlendirme bilgisinden bahsedilmedi. Görüşme sırasında hem yeterli ve açıklayıcı bilgi verilmemesi hem de sergilenen rahat ve umursamaz konuşma üslubu, bir müşteri olarak beni rahatsız etti ve kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.
Herhangi bir onayım olmadan ve bilgi verilmeden faturamın taahhütte anlaştığımız tutarın üzerine çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ekim ve Kasım aylarında tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim 380 TL üzerinden sabitlenmesini talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıydım. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, Ocak ayı itibarıyla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarıldı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması ile bilgilendirilmeden bu zam yapıldığı için müşteri hizmetleri...
Turkcell Superonline limitsiz ADSL aboneliğimi yaklaşık bir yıldır iptal ettiremediğim için, kullanmadığım internet hizmeti adına sürekli yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum. İptal talebime rağmen hâlâ düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve "faturanız gecikmede" şeklinde aranıyorum; ancak ip...
Superonline ev interneti aboneliğim için 57273401 numaralı hattı kullanıyorum. 2025 yılı boyunca 332 TL olarak ödediğim faturam, Ocak 2026 itibarıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 600 TL’ye çıkarıldı. Ne SMS, ne e-posta ne de arama yoluyla bana bir bilgilendirme yapılmadığı halde fa...
Yorumlar