to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan Fiber Süper Son Fırsat 25 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Normalde taahhütlü paket bedelim 380 TL olmasına rağmen Ekim ayında faturam 412 TL olarak kesilmiş, Kasım ayında ise 480 TL fatura yansıtılmış. Ekim ayındaki farkı o an fark etmedim, ancak Kasım faturasını görünce düzenli olarak artan bir tutar olduğunu gördüm.
Tarafımdan onaylanmış herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet veya taahhüt bitişi olmamasına rağmen bu artışların neden olduğu hakkında bana hiçbir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Her iki ayda da yaşanan bu tutar farkı tamamen benim dışımda ve habersiz şekilde gerçekleşmiştir.
02 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda G**** Hanım ile görüştüm. Kendisi bana bu durumun olabileceğini, ilk ay farklı, kalan 6 ayın da farklı tutarda yansıtılacağını söyledi. Ancak abonelik sürecinde ya da sonrasında bana hiçbir şekilde böyle bir ücretlendirme bilgisinden bahsedilmedi. Görüşme sırasında hem yeterli ve açıklayıcı bilgi verilmemesi hem de sergilenen rahat ve umursamaz konuşma üslubu, bir müşteri olarak beni rahatsız etti ve kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.
Herhangi bir onayım olmadan ve bilgi verilmeden faturamın taahhütte anlaştığımız tutarın üzerine çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ekim ve Kasım aylarında tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim 380 TL üzerinden sabitlenmesini talep ediyorum.
Superonline fiber 500 Mbps evde internet paketimi 08.03.2025 tarihinden beri kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm bittikten sonra bu ayki faturamda, taraf...
Eski Metronet kullanıcısıyım ve aboneliğim, herhangi bir onayım alınmadan otomatik olarak Superonline’a geçirilmişti. Uzun süredir 3 Mbps hızında, Metronet döneminden kalan ve özel bir tarife olan fiber internet paketimi 2025 yılı boyunca aylık 30 TL olarak kullanıyordum. Herhangi bir bilgilendirme...
Yaklaşık 1 yıldır Superonline fiber 200 Mbps abonesiydim. Tarifemin bittiğine dair ne arama ne de sözlü bir bilgilendirme almadım, yalnızca SMS gönderildiğini sonradan öğrendim ve bu SMS’i de fark etmediğim için 1 ay için yaklaşık 1.500 TL civarında fatura yansıtıldı. Ayrıca bulunduğum bölgede Super...
Yorumlar