to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kayıp Bagaj Ve Yetersiz Bilgilendirme
14 Şubat tarihli Dubai – Ankara (DXB–esb) ajet uçuşumda bagajım kayboldu ve dah esbvf47773 referans numarasıyla esb Havalimanı bagaj kayıp birimine kayıt açıldı. Dosyam için ayrıca 2600024731 numaralı takip numarası oluşturuldu. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bagajım hâlâ bulunamadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kayıp bagajın içinde ambulanslarda kullanılan defibrilatör cihazı, şahsi hediyelerim ile fuar için özel olarak hazırlanan katalog ve broşürler bulunmaktaydı. Bu eşyaların hem maddi hem de manevi değeri yüksek olmasına rağmen, iki aydır somut bir ilerleme sağlanmadı.
Esb Havalimanı bagaj kayıp bürosu ve ajet müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ajet uygulaması üzerinden kayıp bagaj içeriğini, maddi değerleri ve mevcut fatura bilgilerini de ilettim. Buna rağmen dosyamın durumu ve süreç hakkında tatmin edici, açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.
Kayıp bagajımın akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, beyan ettiğim eşyalar ve sunduğum faturalar dikkate alınarak maddi zararımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Bagajım kayboldu ve iki ayı geçti halen bulunamıyor. Defibrilatör, katalog ve broşür gibi değerli eşyalarım var. Ajet bana sadece 30 Mart da gönderdiği mail ile tazminat birimine yönlendirildiğini bildirdi, ancak henüz bir ilerleme yok ve süreç çok yavaş ilerliyor, denilebilir
Bagajım bulundu 12.04.2026 tarihinde Esenboğa hava limanından teslim aldım, fakat içerisinde bir adet cihaz dışında ne varsa bagajın kendisi dahil küflenmiş bozulmuş ve böceklenmişti, cihaz dışında tümünü hava limanı dışındaki ilk çöp kovasına attım, cihazın ise aksesuarları da kayıptı, ajet e zararın tanzimi için başvuruda bulunduk cevabını bekliyoruz. Buraya ajet in görmesi açısından bagajı açtığım anındaki videoları ekliyorum
