to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Sabit Fiyatın İhlali Ve Fatura Artışı
Turkcell Superonline’ın Diyarbakır Polis Lojmanları’ndaki aboneliğim için 100 Mbps internet + TV Plus paketi kullanıyorum. Aboneliği başlatırken bayide, lojmanda kaldığım süre boyunca tarifemin sabit kalacağı sözlü olarak açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.
Yaklaşık 1,5 yıl boyunca faturam 380 TL olarak geldi. Ancak Ocak 2026 itibarıyla ilk kez faturam hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 700 TL’ye yükseltildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle bir söz verilmediğini ifade ettiler. Bayinin de verdiği sözün arkasında durmadığını bu süreçte anlamış oldum.
Ben, abonelik başlangıcında lojman süresi boyunca sabit fiyat denilerek verilen sözün tutulmasını ve lojmanda kalmaya devam ettiğim süre boyunca faturamın eski fiyat olan 380 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En kısa sürenin geçmesi için kaç ay beklemek gerekli?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.02.2026 - 10.05'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
