Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Söz Verilen 1000 Mbps İnternet Hızı Gelmiyor, Sürekli Kesintiler Ve Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

ID:36091247

Söz Verilen 1000 Mbps İnternet Hızı Gelmiyor, Sürekli Kesintiler Ve Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

Mutlu

Superonline

25 Mayıs 21:16

Turkcell Superonline 1000 Mbps taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2,5–3 aydır evde internet kullanmak benim için adeta zulme dönüştü. Sürekli hız problemi, kopma, sayfaların yüklenmemesi ve video izleyememe sorunları yaşıyorum. Vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum, buna rağmen yüksek fatura ödüyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm. Görüşmediğim birim kalmadı. Uygulama üzerinden önerilen tüm iyileştirmeleri yaptım, farklı zamanlarda tekrar tekrar denedim. Her seferinde “iyileştirme yaptık, düzeldi” gibi geri dönüşler aldım ancak hiçbir somut faydası olmadı, sorun aynı şekilde devam etti. Taahhüdümün bitirilmesini talep ettiğimde ise benden yaklaşık 7000 TL civarında cayma bedeli istendi.

İzmir Şirinyer’de bulunan adresimde kullandığım ve 60862882 numaralı hizmetime ilişkin olarak, öncelikli talebim internet hizmetimin gerçekten vaat edilen hız ve kaliteye getirilip sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, bunca süredir yaşadığım sorunlar ve mağduriyet nedeniyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal edilmesini istiyorum.

Superonline

25 Mayıs 21:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps İnternetde Sürekli Hız Düşüşü Ve Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Erkan

Superonline

29 Mart 17:03

245

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. 31 Aralık 2025’te bağlattığım bu interneti Ocak ayının ikinci haftasından beri doğru düzgün kullanamıyorum. Sosyal medya, bankacılık işlemleri ve video izleme sırasında sürekli takılma ve donmalar yaşıyorum. Videoları 480p’ye düşürme...

superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-4.jpg

superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-3.jpg

superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-2.jpg

superonline-1000-mbps-internetde-surekli-hiz-dususu-ve-yuksek-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

Superonline Yanlış Paket Satışı ve Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Merve

Superonline

19 Aralık 2025 09:41

139

7 Aralık pazar günü Superonline 500Mbps limitsiz internet paketi hizmeti satın aldım. Aynı gün internet bağlandı. İlk gün kesintiler yaşadık, evden çalışan biri olarak beni mağdur eden bir durumdu ve destek talep ettik. 4 gün sonrası için randevu oluşturabildim ve bu süreçte 90-95 Mbps üzerinde inte...

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi

Doğukan

Superonline

14 Aralık 2025 22:39

814

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...

1 Destek

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Hız Yükseltme Sonrası 7 Gündür Tamamen İnternetsiz Bırakıldım Çözüm Sunulmuyor

Atilla

Superonline

29 Kasım 2025 18:57

311

23.11.2025 tarihinde Superonline’ın hız yükseltme teklifini kabul ederek 1000 Mbps hıza geçiş için yeni sözleşme imzaladım. Ancak bu işlem yapılır yapılmaz internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Tam 7 gündür internetsizim. Müşteri hizmetlerini...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızda Kesinti, Haksız Teknik Servis Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli

Kerem

Superonline

27 Nisan 12:46

141

Uzun süredir Superonline üzerinden 200 Mbps hızında olması gereken bir internet paketi kullanıyorum ve aylık 650 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım son derece düşük, YouTube.com gibi basit platformlarda bile video izleyemiyorum, bağlantı sürekli donuyor ve vaat edilen hızı kesinlikle...

Tüm Superonline Hız Şikayetlerini Gör