Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Sokak İnşaatlarından Kaynaklanan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

ID:34648256

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Sokak İnşaatlarından Kaynaklanan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Melisa

Superonline

24 Aralık 2025 09:39

264

Superonline 24 Mbps internet aboneliğimde, özellikle son dönemlerde ayda yaklaşık 5 kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı tamamen gidiyor ve bu durum günlük kullanımımı, işlerimi ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Kesintilerin özellikle sokaktaki inşaatlar nedeniyle yaşandığı bilgisine sahibiz. Buna rağmen bağlantı sorunu düzenli olarak tekrar ediyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Kendi tarafımızda modem veya kablolarla ilgili ekstra bir işlem yapmamıza rağmen sorun altyapı kaynaklı olduğu için devam ediyor.

Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimizi ilettik ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve kesintiler aylık olarak tekrarlamaya devam ediyor. Sürekli kopan bir internet için ödeme yapmak istemiyorum.

Superonline’dan, sokaktaki inşaatlardan etkilenen altyapının kalıcı şekilde düzeltilmesini, internet bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve bu kesintiler nedeniyle mağdur olduğum dönemler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Emir

1 Destek

Superonline

24 Aralık 2025 09:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Aralık 2025 10:25

Merhaba Melisa Hanım, 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ücretli Servis Ve Çözülemeyen İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Ayşenur

Superonline

12 Ağustos 2025 14:14

779

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşme yenilememden sonra internet bağlantımda sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır bağlantım sık sık kesiliyor. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve modeme format atılması dahil çeşitli çözümler denendi, ancak sorun devam et...

Latif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Latif

Superonline

15 Ağustos 2025 11:46

659

"Teşekkürüm sadece beni arayan kişiye. İlgilenecek ekip ilk kuranlar gibiyse eyvah eyvah. Bilgi vereceğim. Bu bölgeyi sanırım bildiklerinden resmen teslim yapmadan kaçmışlardı ilk kuranlar. Sorun bölgede olduğunu komşulardan öğrendim."

Fiber İnternete Geçiş Sonrası Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yerine Ek Ücret Talebi

Emirhan

Superonline

29 Haziran 2025 15:38

714

Sayın Superonline Yetkilileri, Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline müşterisiyim. Bulunduğum konuma yaklaşık bir yıl önce fiber altyapı getirildi ve ben de daha kaliteli ve kesintisiz bir internet hizmeti alabilmek amacıyla, mevcut ödememe ek olarak aylık 700–800 TL civarında daha fazla ücret ödeyerek ...

Fiber İnternete Geçiş Sonrası Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yerine Ek Ücret Talebi

1 Destek

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı İşimi Aksatıyor

Ülkü

Superonline

24 Kasım 2025 16:38

415

Aylarca Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Mağduriyeti

Kadir

Superonline

10 Eylül 2025 08:10

605

Superonline 25 Mbps Fiber internet kullanıcısıyım. Arnavutköy Anadolu Mahallesi Bestekar Sokak’taki adresimde yaklaşık 1,5-2 aydır sık sık ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler günlerce, hatta haftalarca sürüyor ve evdeki internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. So...