to read complaints and reviews, or file yours.Sokak İnşaatlarından Kaynaklanan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi
Superonline 24 Mbps internet aboneliğimde, özellikle son dönemlerde ayda yaklaşık 5 kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı tamamen gidiyor ve bu durum günlük kullanımımı, işlerimi ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Kesintilerin özellikle sokaktaki inşaatlar nedeniyle yaşandığı bilgisine sahibiz. Buna rağmen bağlantı sorunu düzenli olarak tekrar ediyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Kendi tarafımızda modem veya kablolarla ilgili ekstra bir işlem yapmamıza rağmen sorun altyapı kaynaklı olduğu için devam ediyor.
Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimizi ilettik ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve kesintiler aylık olarak tekrarlamaya devam ediyor. Sürekli kopan bir internet için ödeme yapmak istemiyorum.
Superonline’dan, sokaktaki inşaatlardan etkilenen altyapının kalıcı şekilde düzeltilmesini, internet bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve bu kesintiler nedeniyle mağdur olduğum dönemler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Melisa Hanım, 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
