to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül tarihinde evimde Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesildi. O gün müşteri temsilcisini aradım ve birkaç saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı. 10 Eylül’de 15:30’da bir yetkili aradı ve hemen evde olmamı istedi, fakat işte olduğum için bu mümkün değildi. Ertesi gün öğlen saatine kadar geleceklerini belirttiler. Bunun için işimden izin alıp 4 saat boyunca evde bekledim. Gelen teknik servis, modemi ve bağlantıları kontrol etti, sorunun evde değil apartmandan geçen fiber kablosunda ezilmeden kaynaklandığını söyledi ve başka bir ekibin gelip bakacağını iletti.
Bugün 14 Eylül ve altı gündür internetim yok. Kimse beni aramıyor, ben aradığımda ise istersem ücretli teknik servis yönlendirebileceklerini belirtiyorlar. Ücretini ödeyerek kullandığım bir hizmette, tekrar ücret ödemek istemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece kaydımın acil olarak iletildiği ve aranıp randevu verileceği söyleniyor. Fakat hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kayseri Talas ilçesinde yaşıyorum, müşteri numaram: 5704**48. Benim beklentim, ilgili ekiplerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesi ve fiber kablo sorununu ücretsiz şekilde çözmesidir. Sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi'nde Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 14 Ekim sabahı saat 07:00’den bu yana internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde genel arıza olduğu söylenip, sadece saat üzerine 5 saat eklenerek beklem...
Superonline Fiber 100 paketini kullanıyorum. 16 Eylül’den beri, yani 5 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süre zarfında 3 kez arıza kay...
Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 yıldır ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. En son 05.05.2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve hızım yükseltildi; ancak bu tarihten sonra bağlantı kalitesi daha da kötüleşti. İnternetim, sözleşmede belirtilen 50 Mbps hıza ul...
Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...
2 Eylül Salı günü Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Teknik ekip gelip kontrol ettiğinde fiber kablonun kopmuş olduğunu tespit etti ve kabloyu tekrar çektirdim. Ancak 3 Eylül Çarşamba’dan bu yana, yani 12 Eylül’e kadar hâlâ int...
Yorumlar