Sık Kesintili Fiber İnternet Ve Ön Bilgilendirme Eksikliği

Fatma

08 Nisan 03:05

Superonline sınırsız fiber internet aboneliğimde uzun zamandır sık sık kopma ve kesintiler yaşıyorum. Ayda en az 2–3 kez olmak üzere, bu kesintiler bir kez başladığında gün boyunca devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Durumu her seferinde ilettiğimde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bu çalışmalar öncesinde bana herhangi bir SMS ya da e-posta ile bilgi verilmiyor. Bu nedenle hem işimi hem günlük internet kullanımımı planlayamıyorum ve mağdur oluyorum.

Superonline’dan beklentim, bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve altyapı çalışmaları yapılacaksa müşterilerin önceden mutlaka bilgilendirilmesidir.

Superonline

13 Nisan 13:43 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altyapı Çalışmalarının Bildirimsiz Ve Sürekli Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ahmet

Superonline

04 Nisan 02:43

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak her ay düzenli olarak yapılan altyapı çalışmaları nedeniyle internetim tamamen kesiliyor. Genellikle gece başlayıp sabah 9’a kadar süren bu kesintiler yüzünden interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen t...

altyapi-calismalarinin-bildirimsiz-ve-surekli-kesintileri-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Çalışmamı Engelliyor

Efe

Superonline

17 Mart 09:40

165

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir devam eden kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. Her gün düzenli olarak internet bağlantım gidip geliyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Uzaktan çalışıyorum ve bu kesintiler nedeniyle işime odaklanamıyor, toplantılara katıl...

1 Destek

1 Yorum

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Feyza

Superonline

29 Mart 16:51

177

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir her gün düzenli olarak kopma ve kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda güncelleme yapıldığı, altyapı ...

Gece Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor

Bahar

Superonline

16 Aralık 2025 02:16

173

Uzun süredir Superonline sınırsız internet kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır her ay en az 3–4 kez “Bölgenizde altyapı çalışması bulunmaktadır” denilerek internetim kesiliyor. Bu kesintiler genellikle gece 01.00–03.00 saatleri arasında, tamamen alakasız zamanlarda yaşanıyor. Yurt dışı ile çalıştığım ...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hafta Sonları Sürekli İnternet Kesintileri Hizmeti Aksatıyor

Hasan

Superonline

03 Ocak 16:37

Superonline fiber internet aboneliğimde hafta sonları düzenli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. Özellikle öğlen 12:00 civarında başlayan bu kesintiler nedeniyle interneti kullanamaz hale geliyorum. Bu durum yaklaşık her 2 haftada bir tekrar ettiği için hem işimi hem de kişisel işlerimi aksatıyor....