Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Satışta Verilen Fatura İndirimi Sözü Yerine Getirilmedi, İletişim Kesildi

ID:33909708

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Fatura İndirimi Sözü Yerine Getirilmedi, İletişim Kesildi

Ahmet

Superonline

10 Ekim 2025 11:46

399

24 Ağustos 2025 tarihinde, Superonline Kahramanmaraş satış sorumlusu M*** Ö******’in yönlendirmesiyle Netspeed’den Superonline’a geçiş yaptım. Satış sırasında, Netspeed’in son faturası olan 29/08/2025 tarihli 125,79 TL’lik tutarın, Superonline’ın ilk faturasından düşüleceği sözlü olarak iletildi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra bu taahhüt yerine getirilmedi.

Konu hakkında defalarca WhatsApp üzerinden M*** Ö******’e ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Üyelik işlemi tamamlanana kadar iletişim çok hızlı ve ilgiliydi, ancak sonrasında tamamen ilgisiz kalındı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Superonline’dan beklentim, satış sırasında verilen sözlerin tutulması ve Netspeed’in son faturası olan 125,79 TL’nin ilk faturamdan düşülmesidir.

Superonline

10 Ekim 2025 11:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Ekim 2025 13:01

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İletişim Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Alperen

Superonline

06 Temmuz 2025 16:13

313

Sayın Superonline Yetkilisi, Yaklaşık 5 yıldır Superonline hizmetinden memnuniyetle yararlanan bir müşteriniz olarak, evimize bağlı internet aboneliğimizin 30 Mayıs 2025 tarihinde sona erdiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için geç fark ettik. Bu sebeple Haziran 2025 dönemi faturamız 1....

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Metroethernet Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve İletişimsizlik

Nilay

Superonline

21 Ağustos 2025 17:00

304

30.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a yazılı olarak Metroethernet hizmetimizin sonlandırılması talebimizi ilettik. Kurumsal müşteri temsilcimiz de yazılı olarak dönüş yaparak iptal işlemini başlattığını ve temmuz ayında herhangi bir fatura çıkmayacağını belirtti. Ancak buna rağmen Temmuz 2025 ...

1 Destek

1 Yorum

Fatura İadesi Yapılmadı, İnternet Hizmetim Durduruldu

Necati

Superonline

22 Eylül 2025 19:28

347

13 Eylül 2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısından Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, cayma bedelini karşılayacaklarını ve 3 ay boyunca önceki sağlayıcıdan gelen fatura tutarını ödeyeceklerini, bu süre zarfında Superonline’dan bana fatura yansıtılmayacağını belirttile...

Gülseren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Gülseren

Superonline

29 Ekim 2025 10:56

430

"Önce üzüldüm ama sonra yardımcı oldular teşekkürler 🙏🏻"

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hizmetinin Kesilmesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Suna

Superonline

01 Ağustos 2025 12:00

585

Tarafı olduğum Superonline internet aboneliği kapsamında, 22.07.2025 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Bu hususu defaatle müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen, somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayıcı ve yanlış beyanlarla tarafım mağdur edilm...