to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sözünün Tutulmaması Ve Cayma Bedeli İndiriminin Uygulanmaması
18.10.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’da Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber limitsiz paketine geçiş yaptım. Daha önce Kablo Net internet kullanıyordum. Kapıma broşür bırakan Superonline yetkilisi, Kablo Net'ten geçiş yapmam halinde Kablo Net cayma bedelimin Superonline faturalarıma aylık olarak indirim şeklinde yansıtılarak karşılanacağını açıkça söyledi.
Ancak aboneliğimin başlangıcından bu yana faturalarımda cayma bedeline yönelik hiçbir indirim uygulanmadı. Bunun yanında, bu taahhüdü veren satış yetkilisine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kendisi telefonlarımı açmıyor ve herhangi bir dönüş de sağlamıyor. Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Superonline’a geçiş yaparken belirtilen cayma bedeli karşılanması sözünün yerine getirilmesini, faturalarımdaki indirimlerin geriye dönük olarak uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
