Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sahada Yapılan Fiber Altyapı Çalışmasının Kayıtlara Yansıtılmaması

Sahada Yapılan Fiber Altyapı Çalışmasının Kayıtlara Yansıtılmaması
Şentürk
Şentürk
Superonline
6 Aralık 2025 20:21547

İstanbul Esenyurt’taki adresimde Turkcell Superonline adına çalışan taşeron firma ekipleri tarafından fiber altyapı kazı ve kurulum çalışması yapılmıştır. Fiber kablo çekimi ve kutu montajı sahada bizzat görülmüş ve bu çalışmalar fiilen tamamlanmıştır.

Buna rağmen BTK üzerinden yaptığım başvuruya verilen yanıtta, uzman birimlerinizle görüşüldüğü, ilettiğim lokasyonda 2025 yılına ait herhangi bir yatırım planı bulunmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Sahada, Turkcell Superonline taşeron ekipleri tarafından fiilen fiber kazı, kablo çekimi ve kutu montajı yapılmışken bölgede böyle bir çalışma olmadığı yönündeki bu açıklama gerçeğe aykırıdır. İstenirse adresimde yerinde inceleme yapılarak yapılan çalışmanın varlığı kolayca tespit edilebilir.

Bu nedenle, Esenyurt’taki adresimde taşeron firma eliyle sahada yapılan fiber altyapı çalışmasının Turkcell Superonline sistemlerindeki resmi kayıtlara işlenmesini, BTK nezdinde tarafıma iletilen gerçeğe aykırı bilgilendirme hakkında gerekli iç denetim ve incelemelerin yapılmasını ve gerekmesi halinde BTK tarafından da yerinde tespit gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yapılan fiili altyapı çalışmasının sistemlerinize doğru şekilde yansıtılması ve bilgilendirmelerin buna göre düzeltilmesini rica ederim.

6 Aralık 2025 20:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

10 Aralık 2025 13:18

Merhaba, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kurulum Saatlerinde Verilen Sözler Tutulmadı Mağdur Oldum

Ömer
6 Ağustos 2025 16:34544

31 Temmuz 2025 tarihinde yeni taşındığım binada Superonline Fibercell ecm aboneliği başlatmak için Ö*** Bey ile görüştüm...

1 Destek
1

Bağlantı Yapılmadan Tamamlandı Gösterilen İnternet Başvurusu Mağduriyeti

Doğukan
Doğukan
Superonline
18 Haziran 2025 15:18594

31 Mayıs 2025 tarihinde Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım. 2 Haziran’da kablo çekildi ancak port eksikliği...

SGK Girişi Yapılmayan Ve Ücreti Ödenmeyen Saha Çalışması Hakkında Mağduriyet

Kasım
30 Kasım 2025 21:03336

Ben K**** Ö***** ve birlikte çalıştığım 5 kişilik ekip olarak, Turkcell Superonline’ın Eyüpsultan bölgesindeki altyapı ç...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonline İnternetYok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

Turkcell SuperonlineFiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

Turkcell SuperonlineÇilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya
Superonline Fiber İnternet Hizmeti

Superonline Fiberİnternet Hizmeti

Profil fotoğrafı
Haydar

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri