to read complaints and reviews, or file yours.Özel Mülkte İzinsiz Bırakılan Superonline Kabloları Nedeniyle Dış Cephe Onarımı Yapılamıyor
Konu: Özel mülkümüze izinsiz bırakılan Superonline fiber kabloların kaldırılmaması hakkında
Sayın Yetkili,
İstanbul ili Kadıköy ilçesi Caferağa Mahallesi... Sokak’taki apartmanımızın dış cephesine, yaklaşık üç yıl önce Superonline (Turkcell) tarafından yapılan fiber internet altyapı çalışmaları kapsamında, özel mülk alanımıza bizlerden hiçbir izin alınmadan kablolar bırakılmıştır. Bu kablolar bina girişine ve köşelere öbek öbek sarkmakta, hem ciddi bir görüntü kirliliğine neden olmakta hem de apartmanımızda gerçekleştirmeyi planladığımız dış cephe mantolama ve boya çalışmalarına engel teşkil etmektedir.
10.07.2025 tarihinde BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden ilk başvurumu yaptım (şikayet no: 266614015). 19.07.2025 tarihinde Superonline’dan İ****** Bey adlı bir yetkili (053*********31) benimle iletişime geçerek kabloların görsellerini talep etti. Görselleri ilettim, sorunun çözüleceği belirtildi. Ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmamış, BTK sisteminde halen “İşletme cevabı bekleniyor” yazmaktadır.
Apartman olarak sonbahar gelmeden bir an önce dış cephe onarım ve mantolama çalışmasına başlamak zorundayız. Ancak özel mülkümüze izinsiz bırakılmış bu kablolar nedeniyle uygulamaya geçemiyoruz.
Superonline’dan bu kabloların acilen kaldırılmasını ya da sabitlenerek zararsız hale getirilmesini talep ediyoruz. Sürecin hızla tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
Saygılarımla,
H****** İ******* Ş*****
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İskender Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gönderdiğiniz yanıtlar tamamen otomatik olup, sorunumun çözümüne yönelik hiçbir somut adım içermemektedir. 10.07.2025’te BTK üzerinden yaptığım başvuru hâlâ “İşletme cevabı bekleniyor” durumundadır. 19.07.2025’te talep ettiğiniz fotoğrafları size iletmeme rağmen bugüne kadar ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de kabloların kaldırılması için tek bir işlem başlatıldı. Üç yıldır özel mülk alanımıza izinsiz bırakılmış bu kablolar, bina girişinde ve köşelerde sarkarak hem ciddi görüntü kirliliğine neden olmakta hem de apartmanımızda sonbahar öncesi başlatmak zorunda olduğumuz dış cephe mantolama ve boya çalışmalarını engellemektedir. Sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilemez. Talebim nettir: Acilen teknik ekip yönlendirilerek kabloların kaldırılması veya zarar vermeyecek şekilde gereksiz ilavelerin kesilerek sabitlenmesi. Gereken adımlar ivedilikle atılmazsa, noter ihtarı ve yasal süreç başlatacağımı kamuoyu önünde beyan ederim.
