to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim ve yaklaşık 20 yıldır hem Turkcell hattı hem de Superonline hizmetlerini kullanıyorum. Eylül ayında taahhüdüm sona erdi ve yeni bir kampanyaya geçtim. TV+ hizmetini evimde kullanmadığım için kapattırdım, ardından yeni çıkan 1000 Mbps hızındaki ve 700 TL’lik kampanyaya geçmek istedim fakat yeni taahhüdüm olduğu için bu kampanya bana sunulmadı.
Daha hızlı ve daha uygun fiyatlı bu kampanyadan yararlanmak için yeni başvuru yaptım ve eski paketim için fesih başvurusu gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sonucunda 2227 TL cayma bedeli çıkarıldı. Şu anda 1000 TL ödediğim hizmeti, yeni kampanya ile 700 TL’ye almak istiyorum. Ayrıca yıllardır kullandığım eskiyen modemimin de değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “Kampanya size açılabilir, bekleyin” denildi ancak beklememe rağmen bana sadece cihazlı ve çok daha pahalı kampanyalar sunuldu. Online platformda da uygun fiyatlı kampanyalara erişemiyorum. Ankara/Keçiören’de yaşıyorum ve bu sorun son başvurum sırasında ortaya çıktı.
Yıllardır sadık bir müşteri olarak, yeni çıkan uygun fiyatlı kampanyadan yararlanmak ve modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri Numaram: 5617**17
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem sona erdiğinde, yeni paket almak için online işlem merkezi üzerinden işlem yaptım. Ancak bana başka seçenekler sunulmadı ve farklı platformlarda reklamı yapılan kampanyalardan faydalanamadım. Sonuç olarak, mecburen aylık 700 TL’ye 100 Mb...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 3 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden paket değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu işlem için yaklaşık 700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Abone numaram: 5187**55. Paket değişikliği için neden cayma bedeli uygulandığı konusunda b...
Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık her yıl taahhüt sürem bitmeye yakın olduğunda, hem online işlemlerden hem de uygulamadaki canlı destek biriminden bana mevcut kampanyalardan daha pahalı kampanyalar öneriliyor. Eski müşteri olmama rağmen, bana en iyi fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunu...
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Antalya Muratpaşa ilçesi Fener mahallesindeki adresimde yaklaşık 6 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps hız için aylık 800-900 TL civarında fatura ödüyorum ancak hızım sürekli olarak 70 Mbps civarında seyrediyor. Ayrıca bağl...
Abonelik 3.669 ADSL 613 Altyapı 2.226 
Arıza 8.323 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.618 
Devir 72 
Fatura 1.964 
Fatura Ödeme 3.779 
Fiber İnternet 7.852 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.232 
İnternet Kesintisi 5.114 
Modem 4.563 
Nakil 2.069 Ping Sorunu 313 Statik IP 125 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar