Sadık Müşteriye Adaletsiz Fiyat Teklifi

10 yıldan uzun süredir Turkcell abonesiyim. TV+ ve Superonline da dahil olmak üzere tüm iletişim ihtiyaçlarımda Turkcell’i tercih ettim. Fatura yenileme dönemimin bitmesine yaklaşık 1 ay kala tarifelere baktığımda, yeni gelen abonelere 25 GB internet içeren paketin 550 TL olduğunu gördüm. Ancak 10 yılı aşkın süredir Turkcell kullanan bir müşteri olarak bana sunulan 20 GB’lik paketin ilk üç ay 950 TL, sonraki 9 ay ise 1000 TL olduğunu öğrendim.

Yeni aboneye 25 GB’ı 550 TL’ye sunulurken, uzun yıllardır Turkcell kullanan “kemik” bir abone olarak bana 20 GB’lik paket için bu kadar yüksek bir ücret teklif edilmesini hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Diğer operatörlerin politikaları benim için önemli değil, önemli olan vizyonu geniş, köklü ve yerli bir firma olarak Turkcell’in yıllardır kendisini tercih eden abonelerine bu kadar değersiz hissettiren teklifler sunmasıdır.

Bu şartlarda 1000 TL ödememek için, üzülerek de olsa uzun yıllardır memnun olduğum Turkcell hattımı taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum. Beklentim, mevcut hattım için şu anki paketimde bulunan kullanım haklarına yakın bir içeriği, yeni gelen abonelere sunulan fiyatları da gözeterek çok daha makul ve rekabetçi bir ücretle bana da sunmanızdır. Sadık ve uzun yıllardır sizden ayrılmamış bir müşteri olarak, bu adaletsiz ve haksız görünen fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma daha uygun bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.