Sabit İnternet Hızı Düşük, 640 TL Ücretine Karşı Cevapsız Destek

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superonline sabit internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızı çok yavaş, sayfalar sürekli takılıyor ve sürekli beklemek zorunda kalıyorum. Bu sorun günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor.

Yüksek özellikleri olan bir paket kullanmama ve aylık 640 TL gibi ciddi bir ücret ödememe rağmen, aldığım hizmet ne vaat edilen seviyede ne de temel ihtiyaçlarımı karşılar durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teknik ekip gelmedi.

İnterneti kullandığım adres Göktürk bölgesinde yer alıyor. Sorunumun acilen giderilmesini, hızın paketimin gerektirdiği seviyeye yükseltilmesini ve bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde çözülemez ve adresime teknik ekip yönlendirilmezse, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.