to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline üzerinden ev interneti ve sabit hat hizmeti kullanıyorum. 2025 yılı Ekim ayından beri sabit telefon hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Arama yapmak istediğimde numaraların yaklaşık yüzde 60’ını arayamıyorum ve bu nedenle sabit hattı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için defalarca arıza kaydı bıraktım ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunla ilgili net bir çözüm sunmak yerine Türk Telekom ile görüşmem gerektiği söylendi. Ödemeyi Superonline’a yaptığımı, hizmet sağlayıcımın Superonline olduğunu ve bu nedenle muhatabımın da kendileri olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen arıza giderilmedi.
Tüm bu süreçte hattı tam olarak kullanamıyor olmama rağmen hizmet bedeli tahsil edilmeye devam edildi. Buna rağmen hattı kullanamadığım için iptal ettirmek istediğimde bu kez de benden yaklaşık 5000 TL tutarında cayma bedeli talep edildi.
Hem uzun süredir devam eden arızanın giderilmemesi hem de kullanılmayan hat için ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım süreye ait sabit hat ücretlerinin iadesini ve talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Adana Çukurova Yurt Mahallesi Anadolu Lisesi Caddesi’ndeki yeni açacağım iş yeri için kısa süre önce TTNET başvurusu yapmıştım. O sırada Superonline saha ekibi gelerek beni TTNET başvurumdan vazgeçirdi, TTNET bağlantımı iptal ettirdiler ve Superonline 1000 Mbps internet paketine yönlendirdiler. Ben ...
Turkcell Superonline 50 Mbps sabit internet aboneliğimi yaklaşık 1 yıldır Bursa Mudanya’da kullanıyorum. Bu süre boyunca internet hızım sürekli düşük ve bağlantım neredeyse her zaman kesintili durumda. E-ticaret işiyle uğraşıyorum ve internet bağlantısı benim için hayati önem taşıyor, ancak bu kesin...
Yaklaşık 5 ay önce Superonline ev sabit internet taahhüdümü yeniledim. 1000 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen, taahhüdü yenilediğim günden bu yana neredeyse her gün internet kopması yaşıyorum. Sürekli kopan bir internet yüzünden hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde ...
Superonline Fiber100 internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık üç haftadır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece 48 saatlik periyotlarda, iki saat kadar çok kısa süreli bir bağlantı sağlanıyor. Bu durumun, sözleşmeyi cayma bedelsiz iptal etmemem için kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum...
Yorumlar