to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sözleşme Sonrası Haksız Çifte Fatura İptali Talebi
Superonline ADSL aboneliğime ait taahhüt sürem 22 Kasım 2025 tarihinde sona ermiş olup, bu tarihten sonra başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yaptım. Taahhüt sürem bitip hizmet almamama rağmen Aralık 2025 dönemi için tarafıma 1.199 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Aralık 2025 ayında “son fatura” olarak 769 TL ödeme yapmış olmama rağmen, buna ek olarak tekrar 1.199 TL tutarında bir fatura düzenlenmesi tarafımı mağdur etmiştir. Superonline müşteri numaram 72084854’tür.
Hizmet alınmayan bir dönem için fatura düzenlenmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Bu nedenle Aralık 2025 dönemine ait 1.199 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmemiştir. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
