to read complaints and reviews, or file yours.Port Yetersizliği Nedeniyle Nakil Talebim Gerçekleşmedi Ve İnternet Mağduriyetim
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin aynı sitede başka bir daireye naklini istedim. 30.04.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım, 02.05.2026 günü teknik ekipler Manisa Yunusemre ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 75. Yıl Bulvarı No:144 Lale Kule Sitesi’indeki yeni adresime geldiler. Ancak binada port yetersizliği olduğu gerekçesiyle yeni daireme internet bağlantısı yapılmadı ve o günden beri bağlantım sağlanamadı.
Port takılması için 4 gündür bekliyorum, her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “bugün, yarın ekipler gelecek” denilerek oyalanıyorum. Ev adresimden aynı zamanda işimi yürüttüğüm için internet olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana “isterseniz aboneliğinizi iptal edebilirsiniz, 5.900 TL cayma bedeli ödemeniz gerekir” şeklinde bilgi veriyor. Port yetersizliği nedeniyle internet bağlanmayacaksa bunu açıkça belirtmelerini istediğimde ise bunun da söylenemeyeceğini ifade ediyorlar. Konuyu iletebileceğim, gerçekten yetkili ve çözüm üretebilecek bir muhatap da bulamıyorum.
Hizmet numaram 10880696, fiber hattımın nakil talebine ait dosya numaram 193983722’dir. Port sorununun net bir şekilde açıklanmasını, nakil talebimin bir an önce sonuçlandırılarak yeni adresimde internet bağlantımın acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
30 Nisan 2026 da nakil talebim oldu. Bugün 9 Mayıs hala internetim bağlanmadı. Ne zaman internet bağlanacağı da belirsiz. Her aradığımda bugün yarın kurulum olacak deniyor. Çok ciddi mağduriyetim ve zararım var. Aboneliğimi iptal etmek istiyorum onu da yapmıyorlar. Aynı binada nakil işlemi yapmak istedim boş port yok deniliyor. Superonline firması kullandığıma bin pişmanım. Sorunumun ne zaman çözüleceğini bilen söyleyen de yok. Yeter artık!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.05.2026 – 16.02'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Fiber internetim nihayet 12 gün sonra bağlandı. İlave port eklenerek internetim açıldı. 13 gün internetsiz olmak çok sıkıntılı geçti. Sorunum geç de olsa çözüldü. Teşekkür ederim Superonline. 👏👍
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
