to read complaints and reviews, or file yours.Port Sorunu Nedeniyle Taşıma İşlemi Gecikiyor Ve Faturalar Kesiliyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 05.12.2025 tarihinden beri taşınma talebim bulunuyor; ancak yeni adresimde port yok denilerek nakil işlemim bir aydan uzun süredir gerçekleştirilmiyor. Buna rağmen kullanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.
Taşıma talebim için 2070173762 numaralı kayıt açıldı, fakat süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Üstelik çağrı merkezini aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sorunumu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.
Port olmadığı gerekçesiyle hizmeti fiilen alamadığım bu döneme ait faturaların iptal edilmesini, taşınma sürecimin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Derya Hanım, 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
