to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet abonesiyim ve bir üniversitede profesör olarak çalışıyorum. 24 Mart 2026 tarihinde gece 02.30–03.00 saatleri arasında Amerika’daki iki meslektaşımla çevrimiçi proje toplantısı yaparken Zoom bağlantım aniden kesildi ve toplantıya devam edemedim.
Hemen Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir yetkiliyle görüşemeden sadece bölgemde altyapı çalışması nedeniyle internet kesintisi olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği yönünde otomatik bir sesli mesajla karşılaştım. Bu kesintiyle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS'i ya da e‑posta almadım ve sorunu sormak için aradığımda da muhatap bulamamam, bir müşteri ve akademisyen olarak kendimi açıkça değersiz hissettirdi.
Bu tarz planlı altyapı çalışmalarında abonelerin önceden mutlaka bilgilendirilmesini ve bu konudaki iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim. 10 Mart 2026 tarihinde bölgemde yaşanan arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana bağlantı sağlanamıyor ve kesinti süresi giderek uzuyor. Müşteri hizmetleri ve telesekreter kayıtlarında arızanın giderilme süresi sürekli erteleniyor. Her a...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 28 Kasım 2025 saat 16.00 civarında hiçbir gerekçe olmadan internet bağlantım tamamen kesildi. Ardından yaptığım görüşmede, bölgede çalışma olduğu ve bağlantının ertesi sabah saat 06.00'da düzeleceği söylendi; ancak belirtilen saat geçmesine rağme...
Turkcell Superonline limitsiz 50 Mbps fiber internet aboneliğim için Ekim ayından bu yana, özellikle de son bir haftadır evimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. Ne telefondan ne de bilgisayardan eskiden aldığım hız ve hizmeti alamıyorum, internet bağlantım istikrarlı çalışmıyor. Bu ...
Turkcell Superonline fiber ev internetim 15.11.2025 tarihinde saat 10.40 civarında tamamen gitti ve o anda arıza kaydı açtırdım. Apartmandaki tüm dairelerde internet olmadığını özellikle belirtmemize ve defalarca aramamıza rağmen, sürekli sadece tahmini onarım süreleri verildi fakat belirtilen hiçbi...
Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, 02.04.2025 tarihinde saat 20:00'de internet bağlantım kesildi. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığım Turkcell Superonline aboneliğimde yaşanan bu arıza nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın giderilmesi için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım....
Yorumlar