to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yenilenen İnternet Aboneliği İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
03.02.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin biteceği söylenmişti ve bu tarihten sonra devam etmek istemediğim için operatörü arayarak açıkça yenileme istemediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan aboneliğimin kendiliğinden yenilendiğini, aylık borç bilgisi içeren SMS geldiğinde fark ettim.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Üstelik bu yenilenen dönemde interneti hiç kullanmadım, herhangi bir veri akışı veya kullanımım yoktur.
Onayım olmadan yenilenen bu aboneliğin acilen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma gönderdiğiniz otomatik mesajın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir somut dönüş yapılmamış, tarafımla iletişime geçilmemiştir. Onayım dışında başlatılan bu sürecin ve haksız faturalandırmanın acilen iptal edilmesini bekliyorum. Sürecin daha fazla uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) resmi şikayette bulunacağımı bildiririm. Acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
