to read complaints and reviews, or file yours.Bildirilmeyen 0,70 TL Üzerinden 6 Yıllık Gecikme Zammı 314,90 TL Borç İptali
05.11.2017'de başlayan Superonline ev interneti aboneliğimi 22.06.2019 tarihinde sonlandırdım. Aboneliğim bittikten sonra 0,70 TL’lik bir bakiye kaldığını, ne o dönem ne de sonrasında bana hiçbir kanaldan bildirmediler. 17.01.2026 tarihinde yeniden Superonline aboneliği başvurusu yaptığımda bu 0,70 TL’yi ödeyince yeni aboneliğimi başlattılar.
Ancak dün tarafıma gelen SMS ile haberdar edilmediğim bu 0,70 TL için yaklaşık 6 yıllık gecikme zammı uygulanarak 314,90 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Bu durumdan önce hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da e‑posta ile bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtılar ancak bugün talebime olumsuz dönüş yapıldı ve borcun silinmeyeceği söylendi.
Bana hiç bildirilmeyen 0,70 TL’lik tutar üzerinden yıllar sonra yansıtılan 314,90 TL’lik faturanın ve buna bağlı tüm gecikme ücretlerinin iptal edilmesini, tarafıma bu borcun çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.02.2026 15:05'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, Verilen cevaplar standart ve yeterli açıklama yok. Sorularım: *0.70kuruşluk bir borç için neden 2019 yılından beri bana hiç ulaşılmadı? * 17 Ocak 2026' dan sonra bir anda gecikme faizini hesaplamak nasıl bir operasyonel süreçtir? * 6 yılda nasıl bir faiz koydunuz ki 0.70 kuruş 314 TL oldu? Yasal sınırlara dikkat ettiniz mi? * 0.70 kuruş peşine düşerken, operasyonel personel ve zaman maliyetini de hesaba kattınız mı? Teşekkürler,
Merhabalar, Konu hakkında hiçbir yazılı açıklama alamadım. Yıllar önce kapatılan ve 2026 yılında yeni abonelik sırasında öğrendiğim 0.70 TL ola in borcu ödedikten sonra 314.90 TL faiz nasıl oluştu? Hangi faiz oranı 2019 yılından 2026 yılına 0.70 TL yi 314.90 TL faiz eder? Bugün yasal takibe göndereceklerine dair mesaj aldım. Gerçekten yasalara uyuyor musunuz? Benim sorularıma açıklamalarınızı yazılı yapın mantıklı ise aynı gün öderim. Cevabı yazılı istiyorum.
