to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps abonesiyim. Ekim ayında tarifemi değiştirdiğimde eski modemimin iadesi talep edildi ve belirtilen süre içinde modemi kargo ile gönderdim. 3 Kasım 2025 tarihinde tarafıma SMS ile cihaz iadesinin kabul edildiği ve herhangi bir ücret talep edilmeyeceği bilgisi verildi.
Buna rağmen 6 Kasım 2025 tarihinde gelen başka bir SMS’te cihaz ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisi yer aldı ve Kasım ayına ait güncel faturamda 1.650 TL “cihaz” ücreti göründü. Fatura kesilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, iadenin kabul edildiği ve bu tutarın faturama yansımayacağı söylendi.
Ancak fatura kesildiğinde 1.650 TL’lik cihaz bedelinin faturama yansıtılmış olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez fatura detaylarına ulaşamadıklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem SMS ile verilen taahhüde hem de müşteri temsilcisinin beyanına rağmen bu tutarın benden tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Eski modem iadem onaylandığı için faturama yansıtılan 1.650 TL “cihaz” ücretinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, belirttikleri tarihte ve kargo şirketi aracılığıyla modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma kargo ...
2023 yılında Turkcell Superonline’dan 110193660648 numaralı fiber ev interneti hizmetini aldım. 2025 yılında taahhüt sürem sona erdiği için, yüksek maliyetlerden dolayı internet hizmetimi sonlandırmak istedim. Modemi, tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda Yurtiçi Kargo’nun 908379694892 gönderi nu...
4 Ekim 2025 tarihinde Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimin süresi sona erdi ve abonelik yenilemesi yapmayarak Millenicom ile yeni bir sözleşme imzaladım. 7630**78 numaralı Superonline aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimi sonlandırdım. Bu süreçte...
2016 yılından bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetini kullanmaktayım. Yıllardır genel olarak memnun olsam da, 2025 yılı başında yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. 2024 sonlarına doğru tarafıma tarife değişikliği hakkında bir arama yapıldı. Görüşme sırası...
Yorumlar