to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Taahhüt Uzatıldı, Fahiş Fiyatla Karşı Karşıyayım!
20 yıla yakın müşterisiyim ama Turkcell Superonline, istekte bulunmadığımız halde 'istekte bulundunuz' deyip ya da 'altyapı çalışması var' diyerek taahhüt yenilemeyi bilinçli bir şekilde uzatıyor ve yüksek fiyat çıkarıyor. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisi, 'Bir modem talebinde bulunmuşsunuz' şeklinde açıklama yapıyor. Yazılı olarak canlı desteğe yazdığımda ise 'Altyapı çalışması var, şu anda işlem yapılamıyor. İptal olmasını bekleyin' diyorlar. 'İptal talebinizi aldık' deyip bekletiyorlar. Taahhüt olmadığı için yüksek fiyat çıkarıyorlar ve yüksek fatura geliyor. Bu durumun çözülmesini derhal talep ediyorum. Yazılı ve telefon konuşmaları dosyalanmış bir şekilde elimdedir. Yakın bir tarihte çözülmezse, en geç bayramdan sonra mahkeme yoluyla karşı karşıya geleceğimizi bilmenizi isterim. Lafta kalan bir kişi de değilim, karşılaşırız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emre Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
