to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Superbox aboneliğim için taşınmak zorunda kaldığım adrese adres değişikliği başvurusunda bulundum. Sistem üzerinden talep edilen tüm evrakları eksiksiz yükledim ve 28 Nisan tarihinde adres değişikliğimin başarılı bir şekilde tamamlandığına dair SMS aldım.
Ancak bugün internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım işlemle ilgili bana geri dönüş yapıldığı fakat ulaşılamadığı için başvurunun iptal edildiği söylendi. Hem adres değişikliğimin onaylandığı mesajı tarafıma gönderilip hem de tek bir arama ile ulaşılamadı denilerek işlemin iptal edilmesini kabul edemiyorum. Ödenmemiş faturam veya bitmek üzere olan bir taahhüdüm olduğunda günde 4–5 kez aranırken, böyle önemli bir işlemde sadece bir kez aranıp “ulaşılamadı, iptal edildi” denmesi ciddi bir tutarsızlık.
Ayrıca eski adresimde 5g altyapısı bulunmasına rağmen yeni taşındığım adreste 5g olmamasından dolayı altyapı sağlayamadıklarını söylediler ve buna rağmen benden cayma bedeli talep edildi. Altyapı sağlayamadıkları bir adrese taşındığım için hem internetimin kesilmesi hem de cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Şu an evden çalışan biri olarak internetsiz kaldım ve acil olarak internete ihtiyacım var. Müşteri hizmetleri başvuruya aciliyet bildirildiğini ve üst birime yönlendirdiklerini, geri dönüş yapılacağını söyledi ancak net bir çözüm ve süre bilgisi verilmedi.
Müşteri numaram 75069853’tür. İnternetimin bir an önce açılmasını, adres değişikliği sürecinde yaşanan bu hatalı işlemin düzeltilmesini, altyapı olmamasına rağmen talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken yeni bir daireye taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölgede altyapıları olmadığını, bu nedenle cayma hakkımı kullanabileceğimi, modemi ve tüm cihazları eksiksiz tesl...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 15 Mart 2026 tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman tamamen çekmeyen, zaman zaman da sık sık kopan bir internet bağlantım var ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal edileceği söylenerek sonlandırıldı. Bu kapsamda benden ikametgah, üç adet fatura ve kimlik fotokopisi istendi, tüm bu belgeleri de a************@superonline.net adresine e-posta yol...
Yorumlar