Adana Ziyapaşa Kahve Dünyası Şubesinde Hijyen Sorunu Ve Saygısız Personel Davranışı

10.05.2026 tarihinde Adana Ziyapaşa Kahve Dünyası şubenizden yaptığım alışverişte son derece olumsuz bir deneyim yaşadım ve bunu paylaşmak istiyorum. Sabah saatlerinde olmasına rağmen kasada görevli personelin müşterilere karşı tahammülsüz, saygısız ve küçümseyen tavırla konuşması beni çok şaşırttı ve rahatsız etti.

Şubenin iç mekanında masalarda ölü sinekler vardı, yerler kirliydi ve genel hijyen açısından son derece kötü bir görüntü mevcuttu. Ayrıca mağazada neredeyse ne sipariş vermek istesek “o ürün kalmadı, veremiyoruz” şeklinde yanıtlar aldık. Birçok ürünün olmaması da ayrı bir hayal kırıklığı yaşattı.

Siparişimde buzlu latte istedim ve ekstra karamel eklenmesini talep ettim. Fakat içeceğimden karamel tadı yoktu. Bunun üzerine kontrol edilmesini rica ettiğimde, bana “tadını alamazsınız, ekstra ücret ödeyip ekstra pump almanız lazım” şeklinde ukala bir cevap verildi. Müşteri olarak bu tarz bir cevap duymak, hem saygısızlık hem de markanıza hiç yakışmayan bir yaklaşım oldu. Karamelin tadını ilk defa almıyoruz; bu nedenle sorunun bizim damak tadımızdan değil, hazırlanıştan kaynaklandığı çok açıktı.

Sipariş bilgilerim şu şekildedir: Sipariş No: 6C031A07, Tarih: 10.05.2026, Sipariş sıra no: 95, Fiş no: 0079, Saat: 10:49:42. Bu yaşadıklarım nedeniyle, bir Kahve Dünyası sadık müşterisi olarak markanıza karşı tüm iyi niyetimi ve güvenimi maalesef kaybettim. Şubenin hijyen durumuna ilişkin fotoğraflar da tarafımdan kayıt altına alınmıştır ve şikayetime ekli olarak paylaşacağım.

Bu yaşananlar sonrası ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, şubenizde hijyen ve ürün kalitesi konusunda ciddi bir denetim gerçekleştirilmesini, yaşadığım kötü deneyimin ürün telafisiyle giderilmesini ve sipariş ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenizin düzenli olarak denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.