to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Ve Web Fiyat Farkı Müşteri Hakkını İhlal Ediyor
8 Mayıs Cuma akşamı Vatan Trabzon mağazasından Redmi Note 15 256 GB 8 GB RAM telefon satın aldım. Cihaz için 15.600 TL ödedim. Mağazadan çıkar çıkmaz kapıda telefondan Vatan’ın internet sitesine baktığımda aynı ürünün sitede 13 bin küsur tl’ye satıldığını gördüm. Mağaza ile site arasındaki bu ciddi fiyat farkını kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Web’de oluyor o indirim” şeklinde bir açıklama yapıldı. Sonuçta ürün aynı ürün, firma aynı firma; bu kadar açık bir fiyat farkının müşteri aleyhine olması bence adil değil. Üstelik şimdiye kadar bu firmadan 10’dan fazla telefon alan, devamlı bir müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
Vatan Bilgisayar’ın bu mağaza–web fiyat farkı nedeniyle mağazadan daha yüksek fiyata aldığım telefon için tarafıma makul bir tutarda hediye çeki tanımlamasını ve mağaza ile internet fiyat politikasını müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Fatura ektedir
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Arayıp çözüm sağlamıyorlar kendilerini hak bulup kapatıyorlar
