to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti aboneliğimde faturamı ödemediğim gerekçesiyle hattıma kısıtlama getirildi. Ben de dün sabah saat 11–12 civarında ödememi yaptım. Ödemeye rağmen internetim hâlâ açılmadı ve modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor; hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece kayıt açtıklarını söylüyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bana “iki saate açılır” denmesine rağmen saatler geçti, hâlâ internetim aktif edilmedi. Eve gelen servis de hiçbir açıklama yapmadan, “sorun yok, sizlik bir şey yok” deyip gitti ve sorun çözülmeden evden ayrıldı.
Küçük bir bebeğim var; çizgi film izlemek için bile interneti kullanamıyoruz. Bu durum bizi gerçekten çok zorluyor. Abone numaram 63500093. Ödemesi yapılmış bir hattın bu kadar uzun süre açılmaması ve kayıt açmaktan başka bir işlem yapılmaması kabul edilebilir değil.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, gerekli teknik kontrol ve altyapı incelemelerinin gerçekten yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman sayfalar açılmıyor ve sosyal medya uygulamalarına, örneğin Instagram’a bile giremiyorum. Bu süreçte defalarca, belki 20 kez müşteri hizmetlerini aradım anc...
Turkcell hattımı ve ayrıca Turkcell Superbox hizmetini kullanıyorum. Superbox modemimin yıllık sözleşmesi bitti, ben de sözleşmemi yeniledim. Yenileme işleminden hemen sonra modem kırmızı ışık vermeye başladı ve yaklaşık 3 saattir internet hiç çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri...
Turkcell ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. İptal sırasında modemi ve cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. İşlem yapılırken bana yaklaşık 900 TL civarında bir fatura gelmemesi için ek evrak gerektiği söylendi ve bu nedenle doğalgaz faturamı ve ikametgah belgemin e-de...
Bir hafta öncesinde evime Turkcell'den internet bağlattım. Kurulum için 2 hafta bekledim, 3. hafta da gelip interneti bağladılar. Gün içerisinde internetiniz gelir, bağlanabilirsiniz deyip gittiler. Üzerinden tam olarak bir hafta geçmesine rağmen internet kullanımı sağlayamıyorum. Her gün müşteri hi...
Turkcell ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Ayda iki üç kez internet tamamen gidiyor ve bu kesintiler bazen bir hafta, bazen de üç dört gün boyunca devam ediyor. Bu süreler boyunca evde hiç internet kullanamıyoruz. Sorun yaşandığında Turkcell’i aradığımda yaln...
Yorumlar